Особенности подключения Открытых линий:

1. Производить настройку Открытых линий может только сотрудник с соответствующими правами доступа, по умолчанию – это администратор вашего «Битрикс24».
2. Количество Открытых линий для «Битрикс24 в коробке» неограничено.
3. Все настройки привязаны к лицензионному ключу, который должен быть обязательно активен. При смене его на другой, настройки каналов Открытых линий сбрасываются и нужно будет их заново настроить.
4. При неактивном лицензионном ключе:
   • настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
   • онлайн-чат работает без ограничений;
   • каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
   • сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
   • настроить каналы нельзя – будет выдаваться ошибка (кроме онлайн-чата);
   • нельзя ответить на сообщения – они не доставляются.
5. Для корректной работы коннекторов внешних мессенджеров должно быть верно указано доменное имя с протоколом в настройках модуля Коннекторы для внешних мессенджеров, и данный адрес должен быть доступен из интернета.
6. Настройки и подключение каналов для коробки идентичны общим настройкам и подключению каналов облачной версии «Битрикс24».