Здравствуйте.
Сделали интеграцию телефонии и сейчас изучаем потихоньку CRM. Одна из хотелок продажников заключается в том, что при входящем звонке, когда создается лид, дополнительно бы отображалась область. Т.е. как я понял, хотят так - нужно сделать справочник областей и в нем к областям привязать коды телефонов, а также есть ответственные, которые курируют эти области. Итого, при создании лида, система смотрит код города, сопоставляет его с областями и при обнаружении нужной дополнительно выводит это в окне лидов и привязанного ответственного.
Вопрос такого плана, можно ли такое сделать штатными средствами, если нет, то куда копать?
Сделали интеграцию телефонии и сейчас изучаем потихоньку CRM. Одна из хотелок продажников заключается в том, что при входящем звонке, когда создается лид, дополнительно бы отображалась область. Т.е. как я понял, хотят так - нужно сделать справочник областей и в нем к областям привязать коды телефонов, а также есть ответственные, которые курируют эти области. Итого, при создании лида, система смотрит код города, сопоставляет его с областями и при обнаружении нужной дополнительно выводит это в окне лидов и привязанного ответственного.
Вопрос такого плана, можно ли такое сделать штатными средствами, если нет, то куда копать?