Коллеги, добрый день.
Хочу обсудить кто как настраивает сквозную аналитику Б24.
В сквозной аналитике Б24 есть источники и каналы обращений.
И как я понимаю, 2 вида коммуникаций (Звонок и Почта)
Например,
Источник - ЯндексДирект
Канал обращения - Свой сайт (с установленным кодом отслеживания)
Но канал обращения "Свой сайт" далее логически разделяется еще на 4 канала коммуникаций
- email
- звонок
- чат (не битрикс)
- собственная форма (не битрикс)
ВОПРОС:
1. Каким образом для собственных форм сайта, получить последовательность аналитики?
ЯндексДирект > Свой сайт > Своя форма
и остальные последовательности.
ЯндексДирект > Свой сайт > email
ЯндексДирект > Свой сайт > звонок
ЯндексДирект > Свой сайт > чат
Мы используем API для создания сделки, но возможно ли создать дополнительные каналы обращений, я бы назвал их каналами коммуникаций, "Собственная форма (не битрикс)" и "чат (не битрикс)", чтобы добавить их в дерево обращений сквозной аналитики?
2. Что нужно сделать чтобы в аналитику подставлялся "СвойСайт > Почта" или ""СвойСайт > Звонок" при прямых обращениях клиента по почте или телефону?
В настройках канала "Свой сайт" для сайта указаны
- номера телефонов и email, все галочки подмены в html убраны.
Но когда мы получаем от клиента письмо или звонок то в сделке не подставляется ни "Свой сайт > email" ни "Свой сайт > звонок"
Прописанные в "Свой сайт" email'ы к Б24 подключены.
Звонки передаются с UIS,
Но в поле аналитики в карточки сделки подхватывается только "Звонок" или "Почта".
Хочу обсудить кто как настраивает сквозную аналитику Б24.
В сквозной аналитике Б24 есть источники и каналы обращений.
И как я понимаю, 2 вида коммуникаций (Звонок и Почта)
Например,
Источник - ЯндексДирект
Канал обращения - Свой сайт (с установленным кодом отслеживания)
Но канал обращения "Свой сайт" далее логически разделяется еще на 4 канала коммуникаций
- звонок
- чат (не битрикс)
- собственная форма (не битрикс)
ВОПРОС:
1. Каким образом для собственных форм сайта, получить последовательность аналитики?
ЯндексДирект > Свой сайт > Своя форма
и остальные последовательности.
ЯндексДирект > Свой сайт > email
ЯндексДирект > Свой сайт > звонок
ЯндексДирект > Свой сайт > чат
Мы используем API для создания сделки, но возможно ли создать дополнительные каналы обращений, я бы назвал их каналами коммуникаций, "Собственная форма (не битрикс)" и "чат (не битрикс)", чтобы добавить их в дерево обращений сквозной аналитики?
2. Что нужно сделать чтобы в аналитику подставлялся "СвойСайт > Почта" или ""СвойСайт > Звонок" при прямых обращениях клиента по почте или телефону?
В настройках канала "Свой сайт" для сайта указаны
- номера телефонов и email, все галочки подмены в html убраны.
Но когда мы получаем от клиента письмо или звонок то в сделке не подставляется ни "Свой сайт > email" ни "Свой сайт > звонок"
Прописанные в "Свой сайт" email'ы к Б24 подключены.
Звонки передаются с UIS,
Но в поле аналитики в карточки сделки подхватывается только "Звонок" или "Почта".