просто пока как то не совсем удобно и не совсем то, что от CRM ожидал. Может я не прав, и кто то уже начал использовать CRM в "промышленном" масштабе, тогда отзовитесь. Интересует главный вопрос Как вы фиксируете такие вещи как контакты, звонки и т.д., а точнее как фиксируется именно интервал таких действий?
Алексей Коваленко пишет: когда ожидается выпуск с уже готовыми механизмами работы с Действиями? ... Как вы фиксируете такие вещи как контакты, звонки и т.д., а точнее как фиксируется именно интервал таких действий?
Мы хотели бы использовать и я честно пытался, даже составил самый мин. набор изменений после которых мог бы использовать продукт уже в этом месяце: http://dev.1c-bitrix.ru/community/forums/forum48/topic34153/ но понятно, что у Битрикс есть свои планы развития и они могут сделать это и "покрасивше", но когда это будет... Контакты-то вести можно и сейчас и звонки можно записать в виде События (но нельзя выбрать контактное лицо, кому звонок, нельзя запланировать Событие...) - т.е. пока система не то что до CRM, а и до толковой записной книжки не дотягивает
Очень надеюсь, что ожидаемые Действия сразу будут с Типом: "планируемое" и "состоявшееся". - чтобы можно было планировать различные виды контактов/составлять расписания и отслеживать фактически выполненные менеджерами действия! И что у них будет возможность одновременной привязки к Клиентам, Сделкам и Контактным лицам (контакты должны быть множественным полем) - это позволит, например, сразу отбирать все действия по клиенту с группировкой по Сделкам, а если нужно, то только по одной Сделке, и при этом видеть всех участников каждого действия.
А пока и сами не пользуемся и стараемся не предлагать клиентам, что бы не вызвать предубеждения к продукту, как к "залипухе" (потом переубеждать, что продукт вырос... будет все-равно сложнее, чем подождать несколько <...>)
Вот и меня оч. интересует вопрос - когда ждать Действий?
semion пишет: т.е. пока система не то что до CRM, а и до толковой записной книжки не дотягивает
ваша оценка в точности совпала с моей, только вот я не мог найти подходящего выражения. Спасибо за него
Цитата
semion пишет: Очень надеюсь, что ожидаемые Действия сразу будут с Типом: "планируемое" и "состоявшееся".
да. кстати я присоединяюсь. До этого момента как то не дошло.
Цитата
semion пишет: А пока и сами не пользуемся и стараемся не предлагать клиентам, что бы не вызвать предубеждения к продукту, как к "залипухе" (потом переубеждать, что продукт вырос... будет все-равно сложнее, чем подождать несколько <...>)
глупо и опасно предлагать сырость тем более, что ни о какой конкуренции с другими решениями и речи идти не может. Нечего показывать то. А предсказать что имеют в вижду разработчики в будущем и когда по их фразам фактически невозможно. Т.е. как взять на себя ответсвенность неизвестно за что?
Присоединяюсь к вопросу других участников форума. Уточните, пожалуйста, "ближайшие планы" - это сколько в днях/неделях/месяцах ? Уж очень хочется в своих планах опираться на какие-то более конкретные сроки. Понимаю, что это может быть не точная информация, но если укажете вилку, тоже будет хорошо, например: от 1 до 3-х недель или от одного до 3-х месяцев ... Заранее благодарю!
Тоже пока не используем, хотя очень ждали: нам не хватает планируемых действий и напоминаний. Без этого продажники даже не рассматривают систему в качестве рабочей.
Евгений Шеленков пишет: Мы внимательно читаем и держим руку на пульсе всех вещей которые вам необходимы. Сейчас мы уже работаем над действиями, спасибо за ожидание.
ну и когда и где? или уже вышло?
А вообще с CRM некрасиво получилось
Зачем заявлять функционал, который не готов не то что к продаже, к хоть какой то эксплуатации?
Добрый вечер! Мы тоже с нетерпением ждали выхода CRM, чтобы не делать двойную работу, т.е не реализовывать БД по клиентам и сделкам на списках. Когда вышла CRM, пытались пробовать с ней работать. Но действительно дальше справочника клиентов с контактами и с доп. настроенными полями пока дело не пошло, т.к. CRM пока не хватает гибкости, интеграции с другими сервисами, разделами и структурами кор.портала (например с пользователями, задачами, списками, раб. группами и т.д.). Очень надеемся на то, что развитие CRM в этих и написанных выше коллегами направлениях будет происходить хорошими темпами. Как компромисс пока хотелось бы иметь возможность в Настройках, Настраиваемые поля при добавлении нового поля выбирать в качестве типа поля привязку к любому списку на портале. Сейчас только фиксированные типы поля и привязку можно сделать только к пользователю.
Trionix IT Company, внедрение Битрикс24, интеграция с 1С, trionix.biz