При возникновении ошибки подключения к базе данных на экран выдается сообщение вида:

Для решения проблемы следует:

• проверить параметры подключения к базе данных (файл /bitrix/php_interface/dbconn.php до версии 20.900.0 и файл /bitrix/.settings.php с версии 20.900.0);
• проверить доступность базы данных.

Внешний вид сообщения об ошибке определяется в файле /bitrix/modules/main/include/dbconn_error.php:

<br>
<table cellpadding="1" cellspacing="0" width="35%" bgcolor="#9C9A9C">
	<tr>
		<td><table cellpadding="5" cellspacing="0" width="100%">
			<tr>
				<td bgcolor="#FFFFFF" align="center"><FONT face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="-1">
				<font color="#FF0000"><b><?echo "Error connecting to database."?></b></font><br>Please try again.</font></td>
			</tr>
		</table></td>
	</tr>
</table>	
<br><br><br>

Для проверки доступности базы данных можно использовать, в частности, MySQLGUI - интерфейс управления для Windows, доступный для скачивания на странице http://www.mysql.ru/download/.