Техподдержка

Урок 352 из 407
В главе 17 уроков, на изучение которых вам потребуется примерно 1 час 34 минуты.
Модуль технической поддержки позволяет:
  • организовать на сайте систему обращений посетителей к группе сотрудников, отвечающих за консультирование и техподдержку клиентов;
  • назначать ответственных за решение тех или иных вопросов;
  • управлять уровнями технической поддержки (Service Level Agreement - SLA);
  • отслеживать время и эффективность рассмотрения обращений;
  • анализировать оценку получаемых ответов пользователями.


Административный интерфейс

В главе 5 уроков, на изучение которых вам потребуется примерно 32 минуты.
Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»