Создание заказов в магазине невозможно, если в нем не созданы типы плательщиков. В продукте есть возможность создавать свои и редактировать имеющиеся типы плательщиков (по умолчанию в системе созданы 2 типа плательщиков: физическое и юридическое лицо). В результате в публичном разделе сайта при оформлении заказа на первом шаге пользователю предлагается выбрать тип плательщика, к которому он себя относит.

Подробнее... Для нашего магазина достаточно двух типов, которые по умолчанию уже имеются в системе: физическое и юридическое лицо.

Проверьте, чтобы типы плательщиков были активны и привязаны к вашему сайту интернет-магазина.

Также для правильной работы магазина необходимо выставить соответствие типов плательщиков для бизнес-смыслов (Магазин > Настройки > Бизнес смыслы > Типы плательщиков):