Сервис позволяет работать с базой 1С из Битрикс24 в режиме реального времени. Механизм работы из одного окна подразумевает, чтобы при работе в Битрикс24 пользователь не задумывался, Битрикс24 это или 1С. То есть размываются грани и Битрикс24 с 1С становятся как бы единым целым:

- Управление ведется из Битрикс24.

- Ссылки на созданные сущности 1С сохраняются в таймлайне карточки Битрикс24, что позволяет сохранить связь и открыть их повторно.

- Также можно сформировать печатную форму 1С, на основе созданного из Битрикс24 документа 1С и выгрузить ее в таймлайн Битрикс24. Такая возможность включается в настройках подсистемы 1С:Бэкофис.

Раздел Битрикс24 > Настройки Бэкофиса

При установке флажка «Открывать 1С из Битрикс24» выгружаются встройки Битрикс24, по которым можно создавать объекты 1С. Настраиваются встройки в группе Настройка элементов меню в Битрикс24 .

Встройки на создание документов и отчетов могут выгружаться в лиды, компании, контакты и сделки. Для каждой сущности список настраиваемый . Встройки по отчетам также выгружаются в CRM аналитику .

При создании документа или открытии отчета, может выгружаться Компания/Контакт из Битрикс24 в 1С, устанавливаясь в документ. Управляет этой возможностью настройка Способ загрузки клиентов в настройках Бэкофиса.

• При установленном способе загрузки клиентов «Не загружать» - клиенты в базу 1С не выгружаются.
• При установленном способе загрузки клиентов «Через модуль 1С:Бэкофис» - клиенты в базу 1С выгружаются по алгоритмам 1С:Бэкофис.
• Способ загрузки клиентов «Через модуль 1С:Синхронизации» доступен, только если у портала тарифный план «Компания». При этом способе клиенты выгружаются в базу 1С по алгоритмам 1С:Синхронизация Модуль 1С:Синхронизация позволяет синхронизировать в обе стороны данные CRM и интернет-магазина.
  Подробнее.... , используя настройки, привязанные к текущей настройке подключения. Передается более расширенная информация, например, дополнительные поля.

Если установлен способ загрузки клиентов «Через модуль 1С:Бэкофис», то доступны настройки заполнения клиентов в 1С. Наиболее важная настройка - это сопоставление шаблонов Битрикс24 к видам/типам контрагентов 1С .

Также может быть полезной установка соответствий типов компаний/контактов типам контрагентов.

В некоторых случаях нужно донастраивать способы идентификации компаний и контактов в 1С, для предотвращения дублей.

• Это очень опасная настройка, т.к. если по критерию поиска найдется не тот контрагент, то его данные затрутся. Поэтому критерии поиска нужно указывать с умом.

В порядке очереди в списке значения по критерию ищется контрагент. Если не найден по критерию, то ищется по следующему. Если нашлось сразу два контрагента, то сообщается об этом и пропускается обработка контрагента. Если контрагент не найден – создается новый. Внешний идентификатор всегда должен быть первым.

Если у Битрикс24 тарифный план «Компания», доступно более тесное взаимодействие с модулем 1С:Синхронизация.

Используя настройки модуля 1С:Синхронизация, привязанные к текущей настройке подключения, можно выгружать товары сделок в документы 1С, а также подгружать товары первичных (являющиеся основаниями) документов 1С в сделки Битрикс24.

Т.к. при использовании одновременно и модуля 1С:Синхронизация, и модуля 1С:Бэкофис, могут возникнуть конфликтные ситуации, то есть возможность не выгружать заказы в Битрикс24, созданные через модуль 1С:Бэкофис.