Часто бывает так, что у клиента настроена телефония Битрикс24, но необходимо звонить прямо из 1С. В комплексном модуле 1С:Бэкофис 2.0реализована возможность звонить непосредственно из 1С, используя телефонию Битрикс24. Для звонков из 1С на ПК должно быть установлено десктоп приложение Битрикс24. Звонок выполняется пользователем, под которым произведена авторизация в десктоп приложении.

Для включения такой возможности нужно открыть настройку подключения Битрикс24, через которую будут происходить звонки и установить флаг.

Раздел Битрикс24 > Настройки подключения

После установки флажка необходимо перезапустить клиент 1С. При запуске сеанса 1С, клиент 1С проверит, установлено ли десктопное приложение Битрикс24, и если оно установлено, то в карточках контрагента, контактного лица и партнера (для УТ 11 ред.) появляются кнопки звонка через Битрикс24. При нажатии открывается десктоп-приложение и происходит звонок по указанному номеру. При этом использется аккаунт Битрикс24 пользователя, авторизованного в десктоп-приложении.

Если в Битрикс24 по номеру телефона находится Компания/Контакт, то телефонный звонок привязывается к нему. Если не находится, то создается новый Лид и к нему привязывается телефонный звонок.