Запуск заданий Открытых линий из cron

Урок 515 из 751
Автор: Татьяна Старкова
Сложность урока:
4 уровень - сложно, требуется сосредоточиться, внимание деталям и точному следованию инструкции.
4 из 5
Просмотров: 3200
Дата изменения: 02.07.2024
Недоступно в лицензиях:
Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).
Ограничений нет

  Задания и режимы работы

В уроке рассмотрим запуск следующих заданий Открытых линий:

  • задание распределения диалогов по операторам;
  • задание отправки почтовых сообщений;
  • задание автоматического закрытия диалогов;
  • задание автоматической отправки сообщения о недоступности операторов в диалог.

Любые другие задания выполняются по классической схеме агентов.

Существует три режима работы перечисленных выше заданий:

  1. на агентах bitrix – запуск на хитах;
  2. на агентах bitrix – запуск на cron;
  3. на специальном cron Открытых линий.

Для первых двух необходимо, чтобы в настройках модуля Открытые линии было установлено Режим работы: Агент.

  1. Режим на агентах bitrix – запуск на хитах

Крайне не рекомендуемый режим.

Лимит выполнения задания распределения – 5 секунд.

В этом случае сначала выполняются агенты (за это отвечает ядро продукта), затем код портала и потом уже отдается контент клиенту.

Даже при небольших объемах диалогов возможны значительные задержки распределения.

  2. Режим на агентах bitrix – запуск на cron

Допустимый, но также не рекомендуемый режим.

Задания открытых линий конкурируют с другими агентами системы и при ошибках или большом количестве тяжелых агентов возможна как задержка распределения, так и его остановка.

Лимит времени выполнения задания распределения на одну итерацию – 60 секунд.

  3. Режим на специальном cron Открытых линий

Рекомендуемый режим!

Лимит времени выполнения задания распределения диалогов – 180 секунд.

Для перевода заданий в этот режим работы необходимо:

  • В настройках модуля Открытые линии необходимо Режим работы переключить в Cron:

  • Настроить на сервере запуск по cron'у файла /bitrix/tools/imopenlines/agents.php раз в 60 секунд.

Примечание.
  • Лимит времени распределения задания автоматической отправки сообщения о недоступности операторов в диалог равно лимиту времени задания распределения диалогов.
  • Задания автоматического закрытия диалога и отправки почтовых сообщений выполняются по 100 элементов за раз.



Нам жаль это слышать… Но мы постараемся быть лучше!

Мы благодарны Вам за помощь в улучшении документации.

Спасибо, мы рады что смогли помочь Вам. Ниже Вы можете оставить свой отзыв или пожелание :)
Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас
Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»