Просмотров: 4987 (Статистика ведётся с 06.02.2017)

Организация эффективной работы - одна из задач руководителя подразделения. Рассмотрим пример использования Битрикс24 для организации работы отдела с учетом KPI.

Ключевые показатели эффективности - (англ. Key Performance Indicators, KPI) — система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии. КПЭ позволяют производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени. Для термина «key performance indicators (KPI)» используется русский перевод "ключевые показатели эффективности" (КПЭ).

При внедрении KPI руководителю надо решить следующие задачи:

  • Создать систему учёта выполнения работ;
  • Создать коэффициенты, позволяющие учитывать различия между задачами;
  • Создать понятную для руководителей и сотрудников систему подсчёта премий;
  • Создать прозрачную для руководителей и сотрудников систему вывода отчётов;

Всё это можно осуществить с помощью инструментов сервиса Битрикс24:

  • Рабочие группы;
  • Задачи;
  • Конструктор отчётов;

Примечание: Сервис Битрикс24 обладает ограниченным функционалом в сравнении с продуктом 1С-Битрикс: Корпоративный портал. В коробочном продукте возможна реализация KPI в более полном объеме.

Пример создан на основе реального опыта. В тексте будут использованы фрагменты текста из реального "Положения об использовании KPI".

Итак:

Цитата из Положения об использовании KPI:

Система KPI вводится с целью:

  • повысить продуктивность работы сотрудников;
  • подключить к работе интерес самих сотрудников;
  • создать систему, позволяющую более эффективным сотрудникам получать большую компенсацию за свой труд.

Суммы, начисленные по предлагаемой схеме, добавляются к текущей оплате. Расчёт производится ежемесячно.

Сотрудники отдела обладают свободой в выборе задач для текущей работы, ориентируясь на установленные приоритеты и коэффициенты.

Далее оговорите какие-то свои, специфичные условия внедрения системы.

Как работает система в целом

  1. Создаётся задача, определяющая объем работ. Задача может быть создана руководителем, сотрудником, автоматически из списка работ.
  2. Задача выполняется ответственным за её исполнение.
  3. Руководитель проверяет выполнение задачи и добавляет коэффициенты за её выполнение.
  4. По истечении отчётного периода с помощью корпоративного портала составляется отчёт по выполненным задачам.
  5. Руководитель отдела по данным отчёта составляет ведомость премий и передаёт в бухгалтерию.



3


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»