154  /  166

imopenlines.bot.session.transfer

Просмотров: 4253
Дата последнего изменения: 19.11.2021
Александр Суворов
Сложность урока:
3 уровень - средняя сложность. Необходимо внимание и немного подумать.
1
2
3
4
5

Переключение разговора на конкретного оператора

 Ревизия Получить информацию о текущей ревизии API (версии платформы) – im.revision.get : 1

Внимание! Для использования методов IMOPENLINES REST необходимо помимо прав на imbot (Создание и управление чат-ботами) иметь доступ к scope imopenlines (Открытые линии).

Параметры

Параметр Пример Обязат. Описание Ревизия
CHAT_ID 112 Да Идентификатор чата 1
USER_ID 12 Да Идентификатор пользователя, на которого осуществляется перенаправление 1
LEAVE N Да Y/N. Если указано N - чат-бот не покинет данный чат после переадресации и будет присутствовать до момента подтверждения пользователя 1


Примечание: Вместо USER_ID можно указать QUEUE_ID для переключения на другую открытую линию.

Вызов метода и ответ

PHP

$result = restCommand('imopenlines.bot.session.transfer', Array(

    'CHAT_ID' => 112,
    'USER_ID' => 12,
    'LEAVE' => 'N'

), $_REQUEST["auth"]);

Пример ответа

{
	"result": true
}
Результат выполнения: true или ошибка.

Пример ответа при возникновении ошибки

{
    "error": "CHAT_ID_EMPTY",
    "error_description": "Не передан идентификатор чата"
}

Описание ключей:

  • error – код возникшей ошибки
  • error_description – краткое описание возникшей ошибки

Возможные коды ошибок

Код Описание
CHAT_ID_EMPTY Не передан идентификатор чата.
USER_ID_EMPTY Не передан идентификатор пользователя, на которого необходимо переадресовать разговор.
WRONG_CHAT Указан некорректный идентификатор пользователя или этот пользователь является чат-ботом или экстранет пользователем.
BOT_ID_ERROR Неправильный идентификатор чат-бота.


Описание курса


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»