| Термин | Описание |
| Авторизация | Процесс подтверждения прав доступа к функционалу корпоративного портала. Возможен только после регистрации. |
| Автосохранение | Функция, позволяющая сохранить данные, введенные в поля формы, в случае нештатной ситуации. |
| Библиотека документов | Раздел корпоративного портала, позволяющий организовать коллективный доступ и работу над документами и файлами. |
| Бизнес-процесс | Процесс обработки документа, для которого задана одна точка входа и несколько точек выхода и последовательность действий (шагов, этапов, функций), совершаемых в заданном порядке и в определенных условиях. |
| Веб-мессенджер | Интерактивный инструмент, позволяющий обмениваться мгновенными сообщениями с другими сотрудниками корпоративного портала и получать информацию о событиях на портале. |
| Веб-форум | Функционал для организации общения посетителей. Форум предлагает набор разделов для обсуждения. Работа форума заключается в создании сотрудниками тем в разделах и последующим обсуждением внутри этих тем. |
| Видеоконференции | Сервис для общения между сотрудниками компании с видеоизображением. |
| Визуальный редактор | Инструмент, который позволяет управлять содержанием страницы корпоративного портала в режиме реального времени через браузер. |
| Воронка продаж | Страница, на которой представлено количественное соотношение всех сделок в CRM на разных стадиях. |
| Гаджет | Особый программный элемент, выполняющий функцию вывода определенных данных. |
|
Главная страница | Страница, куда выводится текущая информация по событиям в вашей компании. |
| Горячие клавиши (англ. hot key) | Разновидность интерфейса взаимодействия с компьютером, представляющая собой нажатие клавиши (или сочетания клавиш) на клавиатуре, которому назначены (запрограммированы) определённые команды (операции). |
| График отсутствий | Страница, на которой автоматически выводится вся информация об отсутствиях работников на рабочем месте. |
| Группа пользователей | Список сотрудников, имеющих определенный уровень прав на доступ к информации. |
| Документооборот | Программный инструмент, предназначенный для функционального и поэтапного разделения работы с документами среди сотрудников. |
| Доска объявлений | Сервис для просмотра размещенных на портале объявлений и создания своих. |
| Доска почета | Специальный инструмент морального поощрения сотрудников. |
| Живая лента | Страница, на которой выводятся последние события системы: новости, комментарии, новые файлы, системные события и так далее. |
| Задачи | Инструмент для организации персональной и групповой работы. Задачи обладают свойствами: контроля по времени, контроля по эффективности работы, приоритету выполнения, ролями и другими. |
| Зарплата и отпуск | Сервис для получения сотрудником доступа к Расчетным листкам, а также информации о текущем остатке неиспользованных дней отпуска. |
| Ключевые показатели эффективности - (англ. Key Performance Indicators, KPI) | Система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. |
| Компания | Запись в CRM о компании, которая имеет какую-то форму сотрудничества (либо может иметь сотрудничество) с вашей компанией. |
| Корпоративный портал | Программное обеспечение, предоставляющее сотрудникам компании, клиентам и простым пользователям доступ к различной служебной информации компании. Доступ может быть организован как из внутренних так и из внешних сетей с целью организации производственной деятельности. Объем корпоративной информации, доступной для конкретного пользователя программы, ограничивается в соответствии с имеющимся у него уровнем прав. Корпоративный портал, как правило, предоставляет возможности внутренних коммуникаций и интеграции сторонних приложений. |
| Лид | Запись в CRM о какой либо форме контакта (телефон, e-mail, очная встреча и так далее), которая имеет потенциальную возможность перерасти в сделку. |
| Мгновенные сообщения | Способ общения сотрудников на корпоративном портале, представляющий собой обмен персональными сообщениями. |
| Менеджер идей | Сервис, позволяющий рассматривать и обсуждать идеи, а также классифицировать их в соответствии с рейтингом. |
| Обращение | Заявка в техническую поддержку по какому-либо вопросу. |
| Ответственный (задачи) | Сотрудник, которому была непосредственно поставлена задача. |
| Отчет по эффективности | Страница, на которой выводятся сведения об эффективности сотрудников на основе задач, включенных в отчет по эффективности. |
| Переговорная | Помещение в офисе компании для проведения коллективных мероприятий. |
| Планировщик событий | Функционал корпоративного портала, предназначенный для помощи в организации коллективных событий с учетом занятости его участников. |
| Подписка | Сервис, уведомляющий пользователя о различных событиях на портале. |
| Пользовательские поля | Параметры сущностей, создаваемые сотрудниками. |
| Публичный раздел | Основное место работы сотрудника, имеющего права на редактирование информации на портале. Он является частью "1С-Битрикс: Корпоративный Портал", видимой обычным пользователям. |
| Рабочая группа | Виртуальное объединение людей для решения или обсуждения общих вопросов, целей и задач. |
|
Рабочий стол | Основная (главная) страница корпоративного портала. |
| Рабочий отчет | Запись, охватывающая определенный временной интервал и подтверждаемая руководителем, содержащая информацию о рабочем времени сотрудника, выполняемых и завершенных им задачах. |
| Рассылка | Присылаемые сотруднику сообщения о событиях на корпоративном портале в соответствии с его подпиской. |
| Регистрация | Процедура, в результате которой человек становится пользователем корпоративного портала с определёнными правами доступа к определённому объёму функций. |
| Редакция | Корпоративный портал, функционал которого настроен на определенные специализированные задачи, связанные со спецификой работы компании (Проект, Проект+ Команда, Компания, Корпоративный портал, Холдинг). |
| Режим правки | Состояние страницы публичного раздела, в котором возможна настройка параметров компонентов, включенных в шаблон портала и в основную рабочую область данной конкретной страницы. |
| Рейтинг | Характеристика контента, прямо пропорциональная его популярности. Увеличивается путем нажатия сотрудниками кнопки Мне нравится. |
| Роль | Совокупность прав на действия с сущностями и настройками CRM. |
| Сделка | Запись о работе с клиентом, компанией по поводу продажи товара. |
| Сервер MS Exchange | Программный продукт с поддержкой мобильных устройств для обмена сообщениями и совместной работы. |
| Собрания и планерки | Инструмент, автоматизирующий подготовку к собранию, его ведение и контроль за исполнением поставленных на собрании целей, хранение истории, обеспечивающий "прозрачность" всего процесса для руководства. |
| Событие | Любое изменение в записях: Контакт, Лид, Компания. |
| Социальная сеть | Программный модуль, ориентированный на организацию совместной работы и общения сотрудников корпоративного портала и решения других задач, связанных с функционированием социальных сообществ. |
| Списки | Универсальный инструмент для отображения любой структурированной информации в виде списков. |
| Справочник | Список значений параметров, относящихся к той или иной сущности CRM. |
| Структура компании | Наглядное графическое представление иерархии филиалов, подразделений и отделов компании в виде схемы. |
| Универсальный конструктор отчетов | Отдельный модуль, который позволяет сотрудникам самим конструировать отчеты для разных объектов и в дальнейшем многократно их запускать. Отчеты изменяются в реальном времени, в зависимости от хода выполнения задач. |
| Уровни доступа | Определенный комплекс операций в системе, доступный для выполнения пользователем. Они предназначены для создания системы управления пользователями. Уровни доступа определяются администратором и могут быть как изменены, так и созданы. Обладают свойством "наследования", то есть если для текущего раздела/страницы явно не задан уровень прав, тогда устанавливается то право, которое задано для вышележащего раздела. |
| Файловое хранилище | Подключенные к порталу физические папки на сервере. |
| Фильтр | Программный компонент, позволяющий из множества элементов выделить те, которые соответствуют определенным параметрам. |
| Форма отчета | Вид страницы со списком каких-либо элементов. |
| Центр нотификаций | Часть веб-мессенджера, показывающая уведомления системы, касающиеся непосредственно текущего сотрудника:
|
| Цепочка навигации или «Хлебные крошки» | Элемент навигации, представляющий собой путь по корпоративному порталу от его «корня» до текущей страницы, на которой находится сотрудник. |
| Экстранет | Расширение системы, которое позволяет компании осуществлять конфиденциальную связь с поставщиками, дистрибьюторами и другими внешними пользователями без доступа к внутрикорпоративной информации. |
| CalDAV | Интернет-стандарт, позволяющий клиентам получать коллективный доступ к информации и осуществлять планирование на удаленном сервере. |
| CRM | Cистема, предназначенная для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. В CRM сохраняется информация о клиентах и история взаимоотношений с ними для последующего анализа результатов. |
| RSS-лента | Сервис для сбора информационных RSS-потоков в одном удобном для чтения месте. |
| Send&Save | Технология добавления e-mail в события какой-либо сущности CRM. |
| Wiki | Раздел проекта, структуру и содержимое которого пользователи могут сообща изменять с помощью инструментов, предоставляемых самой системой. |
| XMPP-клиент | Приложение, позволяющее обмениваться сообщениями через протокол XMPP. |
