Автоматизация смены статусов

Начиная с версии 16.5.0 модуля Интернет-магазин, расширена автоматизация процессов смены статусов заказов и отгрузок. Теперь механизм смены статусов учитывает специфику частичных оплат и отгрузок в системе заказов. Настройки автоматизации выполняются на странице настроек модуля Интернет-магазин на закладке Автоматизация процессов.

Настройка автоматизация смены статусов зависит от особенностей работы самого интернет-магазина. Полная автоматика возможна для магазинов, которые работают не с обычными, а электронными товарами. Часто отгрузка товаров в таких магазинах выполняется сразу после оплаты заказа и для них смена статусов может быть настроена, например, следующим образом:

В результате, как только покупатель внесет оплату по заказу, то все статусы сразу заменятся автоматически:

Для магазинов, работающих с обычными товарами, невозможно дать универсальных рекомендаций по настройке автоматической смены статусов заказов и отгрузок. В таких магазинах настройки очень индивидуальны, смена некоторых статусов возможна только вручную менеджером магазина. Так, на скриншоте ниже рассмотрен пример, когда смена статуса заказа происходит автоматически при получении частичной оплаты, а автоматическая смена статуса документа отгрузки происходит после того, как менеджер разрешил доставку по этому документу:

При этом вся информация по изменению статусов отображается в документах по заказу:

  Подробное описание параметров автоматизации

Первая группа параметров определяет зависимость смены статуса от получения оплаты по заказу:

В параметрах (1) и (2) указываются те статусы, в которые должны переводиться заказы в случае получения полного платежа по заказу и в случае подтверждения частичного платежа соответственно.

Кроме того, в параметре (3) настраивается зависимость автоматического разрешения доставки от того, насколько полно выполнена оплата заказа.

Помимо оплат на автоматическое изменение статуса заказа оказывает влияние следующая группа настроек, связанная с получением разрешения доставки и с процессом выполнения отгрузки:

Так, статус, в который должен переводиться заказ в случаях получения разрешения доставки по всем документам отгрузки, определяется параметром (4).

Если же смена статуса должна выполняться при получении разрешения доставки хотя бы для одного документа частичной отгрузки, то необходимый статус настраивается в параметре (5).

Чтобы статус заказа изменялся автоматически при выполнении всех отгрузок по заказу, следует указать необходимый статус в параметре (6).

Если же статус заказа должен быть изменен сразу после выполнения любой частичной отгрузки, то его необходимо выбрать в параметре (7).

За автоматизацию смены статусов в документах отгрузки отвечают параметры следующей группы:

В параметре (8) задается статус, в который должна автоматически переводиться отгрузка при получении для нее разрешения доставки. Если же статус отгрузки должен сразу поменяться на другой при установке флага Отгружено, то этот новый статус следует указать в параметре (9).

Кроме того, если отмечена опция (10), то в документе отгрузки флаг Отгружено будет устанавливаться автоматически при получении разрешения доставки (т.е. сразу при установке флага Доставка разрешена).