Теория

Как письма уходят с сайта/портала

В продуктах 1С-Битрикс: Управление сайтом и коробочных версиях Битрикс24 вызывается глобальная функция bxmail, которая вызывает стандартную функцию mail языка PHP, оборачивая письмо заголовками. Далее эта функция mail обращается к вашей внутренней инфраструктуре (в зависимости от того, как вы её настроили Работа через Bitrix Framework требует настройки отправки и приема электронной почты. Возможны три варианта отправки:

- через локальный sendmail или postfix (если сайт на Linux);

- через внешний SMTP-сервер без авторизации (если на Windows);

- через внешний сервер с авторизацией путем замены функции отправки почты.

Подробнее... : postfix, sendmail или какое-то собственное решение, работающее на очередях – все письма отправляются через функцию mail).

Все письма (рассылки, письма CRM, одиночные письма, письма для восстановления пароля, роботы и т.д.) уходят в один поток.

С помощью новых локальных настроек SMTP-сервера можно настроить разделение потоков нужным вам образом.

Преимущества использования SMTP-сервера отправителя

• разделение потоков;
• использование алиасов Алиасы — это дополнительные имена почтовых ящиков. С их помощью можно присвоить одному почтовому ящику на вашем домене дополнительные имена. Например, у вас есть почтовый ящик mysite@example.com. Можно добавить алиас marketing<mysite@example.com> для отдела маркетинга. После этого пользователи, получившие письмо от отдела маркетинга, в качестве отправителя увидят просто marketing.
  
  Если пользователи ответят на это письмо, то их ответ попадёт на реальный ящик mysite@example.com. (alias);
• простота настройки;
• возможность отладки;
• возможность отправки на хитах;
• возможность держать подключение открытым (полезно для массовых рассылок).

  Включение SMTP-сервера

Чтобы в продуктах 1С-Битрикс: Управление сайтом и коробочных версиях Битрикс24 включить возможность использования SMTP-сервера отправителя, отредактируйте файл /bitrix/.settings.php Bitrix Framework имеет ряд специфичных настроек ядра, которые не имеют визуального интерфейса редактирования. Этот подход вызван тем, что изменение настроек или ошибка в них легко могут привести к неработоспособности системы (настройки подключения к базе данных, настройки кеширования и т.д.).

Подробнее... , добавив секцию smtp со следующим кодом:

 'smtp' =>
	array (
		'value' =>
		array(
			'enabled' => true,
			'debug' => true, //optional
			'log_file' => '/var/mailer.log', //optional
		),
	),

Параметры настройки:

• enabled – включение возможности использования SMTP-сервера отправителя;
• debug – необязательный параметр (по умолчанию выключен). Включите его, если хотите увидеть полностью весь процесс взаимодействия с SMTP-серверами;
• log_file – необязательный параметр. Можно указать файл для сбора логов, прописав полный путь до файла (главное, чтобы к этому файлу был доступ). По умолчанию в директории проекта/сайта уже создан файл mailer.log, куда будут записываться все логи.

  Настройка SMTP-подключения

SMTP-подключение можно настроить двумя способами:

• При создании нового почтового сообщения добавить отправителя , в открывшейся форме кликнуть по ссылке SMTP-сервер и заполнить появившиеся поля настройки подключения SMTP-сервера:

  

  • введите имя и email;
  • определите, кто сможет видеть данного отправителя письма, использующего этот SMTP-сервер: только вы или же все пользователи;
    Примечание: Каждому сотруднику можно подключить свой SMTP-сервер.

  • укажите почтовый сервер;
  • пропишите порт (в основном используются три значения: 25, 465, 587);
  • укажите ограничение У разных почтовых серверов (Яндекс, Google, Mail и т.д.) есть разные ограничения на количество отправленных писем (чаще всего это ограничение на число отправленных писем за одни сутки). Если использовать эту опцию, то система 1С-Битрикс сама будет вести статистику числа отправленных писем и выдавать ошибку, если лимит писем исчерпан. отправки писем;
  • введите логин и пароль подключаемого SMTP-сервера.
• Аналогичную форму подключения SMTP-сервера можно заполнить и в административном разделе сайта на странице Настройки > Настройки продукта > Почтовые и СМС события > Настройки SMTP, кликнув на кнопку Добавить SMTP-подключение:

  

  Чтобы подключение успешно добавилось при использовании 465 порта, укажите в адресе сервера явное упоминание протокола SSL — например, ssl://smtp.yandex.ru.

  Примечание: На текущий момент при добавлении SMTP-подключения через административный раздел сайта нельзя указать лимиты отправки писем.

Обратите внимание! Отправка писем от имени и адреса, указанного при настройке локального SMTP-сервера, возможна только в тех случаях, когда в письме можно выбрать отправителя. Например, при создании Рассылок в Маркетинг > E-mail-маркетинг > Рассылки , отправке писем из CRM или из раздела Почта корпоративного портала.

Cистемные письма из "Битрикс24" или "1С-Битрикс: Управление сайтом" отправляются:

• через SMTP, если e-mail по умолчанию совпадает с e-mail одного из настроенных SMTP отправителей;
либо
• через .msmtprc, если таковых совпадений нет.

Дополнительно

Связаны ли описанные в уроке настройки с настройками SMTP в виртуальной машине?

Описанные в данном уроке настройки SMTP-серверов не связаны с настройками SMTP виртуальной машины BitrixVM Для настройки SMTP-клиента выполните следующее:

1. Перейти в главном меню в 6. Configure pool sites > 4. Change e-mail settings on site и ввести имя хоста, для которого нужно настроить отправку почты

Подробнее... .

Пример: допустим, у сайта на BitrixVM настроена почта Gmail через меню виртуальной машины В уроке представлены настройки некоторых почтовых сервисов в виртуальной машине BitrixVM.

Подробнее... . Добавим новое SMTP-подключение к Mail.ru через административный раздел сайта. Теперь при создании нового письма или рассылки в поле От кого можно выбрать отправителей двух почтовых сервисов: Gmail и Mail.ru. В зависимости от этого выбора почта будет отправлена либо средствами виртуальной машины, либо средствами ядра.

Если SMTP настроен и локально, и в виртуальной машине, то не произойдёт ли конфликт настроек или дублирование писем?

Нет, конфликта настроек или дублирования писем не возникнет. При отправке письма система проверяет, есть ли активный параметр smtp в файле /bitrix/.settings.php:

• если есть, то отправка письма будет происходить через локальный SMTP;
• если параметра нет, то письмо будет отправляться средствами сервера через msmtp Для настройки SMTP-клиента выполните следующее:
  
  1. Перейти в главном меню в 6. Configure pool sites > 4. Change e-mail settings on site и ввести имя хоста, для которого нужно настроить отправку почты
  
  Подробнее... .

Можно ли проверить работу SMTP-сервера с помощью инструмента «Проверка системы»?

Тест отправки почты в инструменте Проверка системы Форма Проверка системы (Настройки > Инструменты > Проверка системы) предназначена для всесторонней проверки соответствия параметров системы, на которой осуществляется функционирование проекта, минимальным и рекомендуемым техническим требованиям продукта.

Подробнее... проверяет только php функцию e-mail, что не имеет отношения к SMTP отправке. Таким образом, если у вас выполнены только локальные настройки SMTP-сервера, то письма отправляться будут, но тест выдаст ошибку.

Для успешного прохождения теста настройте отправку писем через msmtp Для настройки SMTP-клиента выполните следующее:

1. Перейти в главном меню в 6. Configure pool sites > 4. Change e-mail settings on site и ввести имя хоста, для которого нужно настроить отправку почты

Подробнее... .