Рабочий стол

Урок 601 из 741

Автор: Анна Кокина

Сложность урока:

1 уровень - интуитивно все понятно из интерфейса, но почитать стоит.

1 из 5

Дата изменения: 17.12.2024

Недоступно в лицензиях:

Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).

Старт, Стандарт, Малый бизнес, Битрикс24.CRM

Общая статистика по поступившим обращениям, а также набор сводных отчетов по работе службы техподдержки доступны в форме, представленной на странице Рабочий стол (Сервисы > Техподдержка > Рабочий стол ТП):

Сводные отчеты реализованы при помощи обзорных таблиц, отображающих количество назначенных, закрытых и открытых обращений:

по ответственным сотрудникам службы;
по критичности;
по текущему статусу;
по уровню сложности;
по категории;
по источнику;
по оценкам ответов;
по уровню поддержки.

Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас

Предыдущий урок

Наверх

Следующий урок

Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»