Исходные данные для составления ТЗ

Урок 26 из 87

Сложность урока:

2 уровень - несложные понятия и действия, но не расслабляйтесь.

2 из 5

Дата изменения: 20.12.2024

Анализ целей заказчика

Примеры целей в брифе-анкете - условны (как и условны цели, критерии внедрения инструментов в последующих закладках). Как правило, заказчик не может точно отследить взаимозависимость общих целей с конкретными инструментами. Внедренцу необходимо внимательно соотнести заявленные цели и реальные инструменты КП.

Итак, заявлены следующие Цели и Критерии:

Общие цели

Цели	Базовые (Порог успешности)	Первичные	Приоритетные по сроку	Приоритетные по важности
Перевести всю переписку на портал	*	*	*	*
Создать базу знаний по методам работы отделов и организации	*		*
Перевести работу компании на механизм задач	*		*	*
Автоматизировать процесс заказа обедов в столовой		*
Автоматизировать создание счетов для клиента в CRM	*			*
Создать систему KPI	*		*	*

Критерии успешности

Цели	Используют	Срок внедрения (от старта внедрения)
Перевести всю переписку на портал	все сотрудники	10 дней
Создать базу знаний по методам работы отделов и организации	Отделы: маркетинга, IT, работы с VIP клиентами	1,5-2 месяца
Перевести работу компании на механизм задач	Все отделы	2 месяца
Автоматизировать процесс заказа обедов в столовой	Все сотрудники	неделя
Автоматизировать создание счетов для клиента в CRM	Отдел продаж	3 месяца
Создать систему KPI	Отдел IT	месяц

Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас

Предыдущий урок

Наверх

Следующий урок

Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»