Посмотрим как работает Бизнес-процесс и какие действия должен выполнять сотрудник в той или иной роли. Предполагаем, что ролей будет две: Исполнитель и Организатор-контролёр.
Исполнитель - тот, кто непосредственно производит работы по дежурству.
Организатор-контролёр - составляющий график дежурств и проверяющий работы сотрудник.

Этапы Действия 1 Организатор-контролёр составляет график дежурств, например, на месяц вперёд. График отображается в календаре рабочей группы. 2 Каждый Исполнитель может в любой момент уточнить срок и задачу своего дежурства. При этом ему приходит уведомление о каждой дате дежурства. И ставится задача. 3 Исполнитель выходит на дежурство, выполняет указанные работы, создаёт отчёт о дежурстве, закрывает задачу. 4 Организатор-контролёр: получает уведомление о выполненной исполнителем задаче. Ему ставится задача на проверку сделанных работ. 5 Организатор-контролёр проверяет выполненные работы, закрывает задачу. После закрытия у него в пункте меню Бизнес-процессы появляется счётчик заданий: 6 Организатор-контролёр: Перейдя на страницу Бизнес-процессы видит задание для выполнения Воспользовавшись кнопкой "Приступить" контролёр переходит к выполнению задания: В зависимости от принятого решения выставляется либо Да, либо Нет. Если указано Да, то необходимо указать причины возврата, а система переходит к этапу 7. Если указано Нет, то система переходит к этапу 9. 7 Исполнитель получает уведомление и задачу на исправление работ 8 Исполнитель выполняет работы, составляет отчёт и закрывает задачу. Система переходит к этапу 4 9 Бизнес-процесс автоматически устанавливает значение Выполнено для поля Завершение работ у элемента списка График дежурств и выходит из цикла. 10 Всем участникам процесса приходит уведомление о завершении работ: