Совершить звонок

Урок 100 из 251

Автор: Марина Павлова

Дата изменения: 13.12.2024

Недоступно в лицензиях:

Текущую редакцию Вашего 1С-Битрикс можно просмотреть на странице Обновление платформы (Marketplace > Обновление платформы).

Старт, Стандарт, Малый бизнес

Действие позволяет совершить информационный звонок на указанный номер с произношением текста или проигрыванием аудиофайла.

Внимание!

Действие работает только при работающей телефонии Сервис Битрикс24 даёт возможность использовать телефонию для решения производственных задач. Телефония в Битрикс24 реализована с помощью технологии WebRTC позволяющей совершать/принимать звонки прямо из браузера.

Подробнее в курсе Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия) .
Существует ограничение на 10 неудачных попыток инфозвонка. По достижению этого числа номер, на который он выполнялся, блокируется на постоянной основе, статус по звонку перестает передаваться. В бизнес-процессе это выглядит, как зависание на стадии "Ожидает результата обзвона". Необходимо избегать зацикливаний инфозвонков в рамках бизнес-процесса.

Описание параметров

Номер абонента – указывается конкретный номер или строковое поле в документе, в котором указан номер телефона.
Ожидать результата – Приостановить или нет действие Бизнес-процесса пока не будет завершено выполнение информационного звонка.

Смысл большинства полей ясен из их названия, поэтому их описание будет пропущено.

Результаты выполнения действия

Результаты выполнения этого действия можно использовать в других действиях с помощью формы Вставка значения. Они будут доступны сразу после добавления действия в шаблон в секции Дополнительные результаты.

Доступные результаты:

Результат звонка Результат звонка может принимать одно из двух значений: Y если успешно и N если не успешно. ;
Результат звонка (текст) Результатом звонка в виде текста является описание результата и его код, вида:
Успешно (200). ;
Код завершения звонка.

Документация

Справочник кодов и типов для телефонии

Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас

Предыдущий урок

Наверх

Следующий урок

Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»