Дорожная карта внедрения
Урок
48
из
87
В главе 12 уроков, на изучение которых вам потребуется примерно 16 минут.
Цели и задачи главы
Изучив эту главу вам предстоит создать дорожную карту внедрения корпоративного портала в вашей организации:
- Какими инструментами будут пользоваться сотрудники.
- В каком порядке их осваивать.
- Сколько на это уйдёт времени.
Ознакомьтесь с описанием инструментов, сценариев примерного их использования и ссылками на Helpdesk, где описана технология работы с тем или иным инструментом. Это позволит организовать обучение работе с инструментами силами самой организации.
Первые три шага - самое простые в освоении инструменты КП. К тому же, их освоение можно подкреплять административными мерами. Но уже с использования Задач требуется продуманная технология внедрения и создания заинтересованности сотрудников в использовании этих инструментов...
Первые три шага - самое простые в освоении инструменты КП. К тому же, их освоение можно подкреплять административными мерами. Но уже с использования Задач требуется продуманная технология внедрения и создания заинтересованности сотрудников в использовании этих инструментов...
Дорожная карта
На изучение вам потребуется примерно 1 минута.
Дорожная карта по срокам освоения для каждой организации должна быть своя. Она выстраивается в зависимости от нескольких факторов.
Читать далее
Заполнение личных профилей сотрудников
На изучение вам потребуется примерно 1 минута.
С заполнение профилей не нужно затягивать, выделяйте на их заполнение не более двух-трёх дней.
Основное назначение Профиля - вывод информации о пользователе. Чем полнее заполнен Профиль, тем легче получить информацию в процессе работы. Это облегчает работу и контакты прежде всего новым сотрудникам.
Основное назначение Профиля - вывод информации о пользователе. Чем полнее заполнен Профиль, тем легче получить информацию в процессе работы. Это облегчает работу и контакты прежде всего новым сотрудникам.
Читать далее
Лента Новостей
На изучение вам потребуется примерно 1 минута.
Освоение Живой ленты достаточно простое, тем не менее желательны отдельные разъяснения сотрудникам по сценариям использования. Обучение одного сотрудника происходит в течение одного дня, без серьёзного отвлечения его от основных обязанностей
Читать далее
Чат и звонки
На изучение вам потребуется примерно 1 минута.
Мгновенные сообщения - один из быстро осваиваемых инструментов КП, так как реализован как привычные обычным пользователям программы общения в режиме реального времени: ICQ, Skype.
Для освоения мгновенных сотрудниками достаточно одного дня без отвлечения от выполнения основных обязанностей.
Для освоения мгновенных сотрудниками достаточно одного дня без отвлечения от выполнения основных обязанностей.
Читать далее
Задачи
На изучение вам потребуется примерно 1 минута.
Эффективность внедрения этого инструмента в подавляющей мере зависит от позиции руководителя подразделения. В какой мере он заинтересован организовывать работу подразделения через инструмент Задач, в такой мере и будет использоваться инструмент сотрудниками. Только самые организованные сотрудники используют Задачи самостоятельно.
Читать далее
Календари
На изучение вам потребуется примерно 1 минута.
На изучение функционала Календаря рекомендуется отвести буквально один час в один день. Регулярное пользование календарём, тем не менее, - дело привычки и ответственности каждого.
Инструмент нужен далеко не каждому в повседневной работе. Единственное обязательное в рамках компании действие, которое должны освоить сотрудники: создание событий вне офиса, с отметкой отсутствую.
Инструмент нужен далеко не каждому в повседневной работе. Единственное обязательное в рамках компании действие, которое должны освоить сотрудники: создание событий вне офиса, с отметкой отсутствую.
Читать далее
Работа с документами
На изучение вам потребуется примерно 2 минуты.
Коллективная работа с документами может быть освоена только при непосредственной работе. Значит скорость освоения зависит от того насколько руководитель подразделения заинтересован в работе с документами через портал.
Читать далее
Рабочие группы
На изучение вам потребуется примерно 1 минута.
Для облегчения вхождения в функционал Рабочих групп можно использовать непроизводственные интересы сотрудников. Для начала можно попробовать создать Рабочие группы по бытовым темам, привлекательным для многих: Клуб молодых родителей, Велоклуб, Клуб любителей футбола. Но такие группы будут "живыми" (а значит работать на изучение портала) только при наличии "двигателя" - сотрудника, интересующегося данной темой. Формальные группы не дают нужной отдачи.
Читать далее
Учёт рабочего времени
На изучение вам потребуется примерно 2 минуты.
Кто сколько отработал?
Учёт рабочего времени - инструмент контроля за отработанным временем и временем начала и конца рабочего дня. Инструмент актуален для организаций с повременной оплатой труда и гибким графиком работы.
Рекомендации: Освоение инструмента сотрудниками происходит за один день. Введение инструмента требует официального распоряжения по организации с...
Читать далее
CRM
На изучение вам потребуется примерно 3 минуты.
Работу с CRM надо начинать сразу по запуску корпоративного портала. При этом работу надо тщательно спланировать с учётом особенностей вашей организации.
Первой операцией будет импорт данных. Технология импорта будет зависеть от того, где и в каком виде хранятся данные, используемые компанией ранее. Штатно предусмотрен импорт данных из файла формата CSV. Эту операцию проводит администратор портала. Но руководители подразделений, которым предстоит работать с CRM, обязательно должны проверить результаты импорта.
Первой операцией будет импорт данных. Технология импорта будет зависеть от того, где и в каком виде хранятся данные, используемые компанией ранее. Штатно предусмотрен импорт данных из файла формата CSV. Эту операцию проводит администратор портала. Но руководители подразделений, которым предстоит работать с CRM, обязательно должны проверить результаты импорта.
Читать далее
Бизнес-процессы
На изучение вам потребуется примерно 1 минута.
Обучение сотрудников использованию Бизнес-процессов лучше проводить на уже созданных БП в режиме реальной деятельности. На это уходит не более недели, в зависимости от самого Бизнес-процесса. Обучение созданию шаблонов Бизнес-процессов - дело более сложное и длительное. На него уходит примерно полнокровная трудовая неделя специалиста.
Читать далее
Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»
