Вы можете использовать их, например, для:

• создания форм обратной связи;
• для получения запросов посетителей вашего сайта (заявок на приобретение товара каталога или на участие в семинаре, обращений к компании и т.д.);
• заполнения и хранения анкет;
• создания новых лидов Лид - это самый-самый «холодный контакт», зацепка, которая может стать клиентом, а может и не стать. Это может быть email, номер телефона, даже какое-то событие - всё, что может послужить источником для ваших менеджеров по продажам; все, за что можно «зацепиться», чтобы в будущем получить клиента.
  
  Подробнее... CRM (для корпоративного портала);
• обработки другой информации, подразумевающей использование форм для ввода данных.

Кроме создания веб-форм и выведения их в публичной части Публичный раздел - это часть сайта, которая доступна всем пользователям ресурса. Иначе говоря, это сам сайт в том виде, в котором его видят посетители сайта. Подробнее... , модуль:

• хранит результаты ответов в базе данных;
• извещает о заполнении веб-формы на указанный электронный адрес (адреса);
• ограничивает просмотр ответов посетителей в зависимости от уровня прав на доступ к веб-формам или статусов для результатов веб-форм;
• помогает анализировать динамику заполнения веб-форм, а также выдаёт информацию о посетителях, заполнивших формы;
• работает в двух режимах редактирования:
  • упрощенном Упрощенный режим предназначен для решения простых задач, например, создания формы обратной связи. В этом режиме не используются поля и статусы веб-форм
    Подробнее... ;
  • расширенном Расширенный режим работы с веб-формами, помимо управления вопросами и результатами веб-форм, позволяет настраивать статусы результатов и создавать вычисляемые поля веб-форм
    Подробнее... .

Работа с модулем описана в курсе Контент-менеджер.

• Пользовательская документация по модулю "Веб-формы"
• Пример использования модуля: система "Вопрос-ответ" на базе веб-форм