Действие отправляет письмо клиенту, чтобы передать информацию или сообщить об изменениях.

Параметры действия

• От кого – укажите отправителя письма. Отправитель выбирается автоматически: почтовый адрес берется по ответственному из списка доступных для отправки адресов (первый по списку). Также можно добавить дополнительного отправителя На указанный почтовый адрес придет проверочное письмо с кодом проверки.
  После подтверждения владения этим почтовым адресом, вы сможете выбирать
  в поле От кого этот адрес.
  
  (почтовый ящик, который не подключен к Битрикс24). Если у пользователя, который является отправителем, нет доступной почты для отправки, то письмо не будет отправлено, а в логе бизнес-процесса вы увидите информацию о том, что свойство «Отправитель не указано». В таком случае проверьте, что у сотрудника есть доступный подключенный адрес Первым делом нужно подключить почтовый ящик: перейдем в раздел Почта в левом меню. В Битрикс24 доступно подключение основных почтовых провайдеров и сервисов.
  
  Подробнее на helpdesk.bitrix24.ru. для отправки писем, который должен быть указан как контактный в профиле У каждого пользователя Битрикс24 есть своя персональная страница с личной информацией.
  
  Подробнее на helpdesk.bitrix24.ru. ;
• Тема – внесите тему письма;
• Текст письма – напишите текст письма для клиента. Способ форматирования текста зависит от следующего параметра Тип текста (html или bbcode);
• Тип текста – выберите тип текста, на основании которого будет выполнено форматирование текста письма. Доступны BBCODE и HTML;
• Тип адреса клиента – выберите из списка тип адреса Тип e-mail адреса указан в карточке клиента (Контакта, Компании или Лида) для поля E-mail:
  
  клиента:
  • Автоматический выбор;
  • Рабочий e-mail;
  • Частный e-mail;
  • E-mail для рассылок;
  • Другой e-mail.

  Если адрес выбранного типа отсутствует в карточке (не заполнен), действие не сработает (письмо не будет отправлено). В параметре можно использовать только перечисленные типы адресов. Подстановка значений через форму «Вставка значения» не предусмотрена.

• Использовать адрес – выберите на какой адрес, первый добавленный или последний добавленный, отправить письмо. В зависимости от настройки параметра «Тип адреса клиента» работает следующим образом:
  • если выбран определённый тип, то параметр пригодится, когда у клиента добавлено несколько адресов этого типа;
  • при автоматическом выборе письмо будет отправлено на первый или последний адрес, указанный в карточке клиента, независимо от его типа.
  Примечание: Если в карточке привязано несколько контактов, система всегда выбирает первый добавленный контакт, а уже у него – первый или последний добавленный адрес (в соответствии с настройкой параметра «Использовать адрес»).
• Тип вложений – укажите тип вложения. От типа меняется вид следующего поля Вложения;
• Вложения
  • Файлы документа – укажите файл с помощью формы «Вставка значения» При работе с бизнес-процессом в параметрах действий, параметрах шаблона и настройках статуса есть возможность указывать как собственный текст (заданный вручную), так и использовать различные переменные значения (поля документа и прочие данные, которые могут меняться и поэтому не задаются вручную). Для подстановки таких переменных значений используется специальная форма Вставка значения.
    
    Подробнее... . С помощью кнопки Добавить можно добавлять необходимое количество файлов;
  • Диск – выберите файл с диска.
• Отслеживать переходы по ссылкам – опция включает отслеживание переходов клиента по ссылкам в письме.

Пример настройки: