Рассмотрим пример настройки событий для сайта компании Элкомсофт, применительно к программе Advanced ZIP Password Recovery (AZPR), которая продается через сайт softkey.ru в России и regnow.com на Западе.

Для автора, продающего программное обеспечение, в отчете по рекламной кампании, помимо статистических данных по поведению посетителей, было бы очень интересно зафиксировать факт загрузки программы, уход посетителя на внешнюю службу регистрации (Softkey, Regnow), оформление заказа, оплату заказа и отмену заказа.

В административном разделе перейдите на страницу Аналитика > События > Типы событий > Список.

Зарегистрируйте следующие типы событий:

• Download AZPR – event1=download и event2=azpr
• Go to Regnow.com AZPR – event1=regnow_out и event2=azpr
• Ordering on Regnow.com – event1=regnow_order и event2=azpr
• Paid order on Regnow.com – event1=regnow_paid и event2=azpr
• Canceled order on Regnow.com – event1=regnow_cancel и event2=azpr

У всех событий event2 имеет значение azpr для того, чтобы маркетолог мог в дальнейшем настроить аналогичные события для других программ компании.

События типов Download AZPR и Go to Regnow.com AZPR происходят на сайте и могут быть зарегистрированы автоматически. События типов Ordering on Regnow.com, Paid order on Regnow.com и Canceled order on Regnow.com происходят за пределами сайта и могут быть зарегистрированы только на внешней службе регистрации. В систему статистики такие события вносятся вручную и связываются с системой статистики через уникальный идентификатор сеанса посетителя EVENT_GID.

Событие Download AZPR для фиксации факта загрузки.

Для регистрации факта загрузки можно воспользоваться вариантом обработки сообщения об ошибке 404:

/download/azpr.zip

или более универсальным параметром варианта 404 ошибки с параметром:

/download/azpr.zip?event1=download&event2=azpr

или вариант прямого редиректа на файл на сайте:

/bitrix/redirect.php?event1=download&event2=azpr&goto=/download/azpr.zip

Событие Go to Regnow.com AZPR

Фиксация этого события означает, что посетитель перешёл на внешнюю службу регистрации для оформления заказа. Установление факта перехода происходит как фиксация редиректа (перенаправления):

/bitrix/redirect.php?event1=regnow_out&event2=azpr&event3=business&goto=http%3A//www.regnow.com/softsell/nph-softsell.cgi%3Fitems%3D1170-9%26vreferrer%3D%23EVENT_GID%23

Поле event3 - аналитический параметр, отражающий, что переход выполняется для оформления заказа на бизнес лицензию. Переменная goto имеет URL-энкодированное значение URL кодирование конвертирует кириллические и другие символы в формат, чтобы они могли быть переданы через Интернет. HTML-редактор, встроенный "1С-Битрикс: Управление сайтом", выполняет функцию URL-энкодирования, т.е. выполняет замену служебных символов в ссылке ссылки на сервер внешней службы регистрации:

https://www.regnow.com/checkout/cart/add/1170-9#EVENT_GID#

Заметьте, что в строке перехода в переменную vreferrer внешней службы регистрации передается параметр #EVENT_GID#. Передавая этот параметр во внешнюю службу регистрации, мы получаем возможность проследить сеанс посетителя во всех событиях, генерируемых внешней службой регистрации. В частности, нас будут интересовать события оформления заказа, оплаты и отмены.

Для сайта softkey.ru EVENT_GID может быть передан во внешнюю службу регистрации в переменной referer1 или referer2.

Таким образом, нажимая на ссылку на оформление заказа, посетитель генерирует событие типа Go to Regnow.com AZPR на странице редиректа. Служба редиректа, проводит подмену переменной #EVENT_GID# на конкретное численное значение сеанса посетителя и отправляет посетителя на сформированный URL. Пример сформированного URL:

http://www.regnow.com/softsell/nph-softsell.cgi?items=1170-9&vreferrer=BITRIX_SM.78.5.3.Y

Далее, если посетитель, перейдя на регистрацию заказа, успешно произвел оформление заказа, автору программы по почте поступит почтовое сообщение, содержащие в одном из полей значение EVENT_GID (в нашем примере это строка "BITRIX_SM.8402729.12380.UA.11.Y.s1"). При получении письма мы должны добавить новое событие в ручном или автоматическом режиме.

В ручном режиме необходимо выполнить следующее:

• Откройте страницу Аналитика > События > События.
• Нажмите на кнопку Добавить, расположенную на контекстной панели. Откроется форма загрузки событий.
• Перейдите на закладку Ручной ввод.
• В поле ID типа события укажите тип Ordering on Regnow.com.
• В поле event3 укажите номер заказа по внешней системе регистрации (для того чтобы потом по номеру заказа иметь возможность изучить всю историю поведения покупателя на сайте).
• Введите дату регистрации заказа в поле Дата.
• В поле Дополнительный параметр вставьте идентификатор EVENT_GID.
• Нажмите кнопку Загрузить.

В результате в системе будет зарегистрировано событие оформления заказа во внешней службе регистрации. По числовому идентификатору сеанса EVENT_GID событие будет связано с соответствующей сессией, посетителем и рекламной кампанией. Отчет по рекламной кампании станет более полным за счет реального отражения в нем числа оформленных заказов.

Для систем с большим числом заказов предусмотрена возможность загрузки внешних событий одним файлом. Вы можете настроить свою почтовую программу таким образом, что вся информация о заказах с внешнего сайта будет автоматически добавлена в отчет по событиям.

Когда оплата заказа во внешней системе регистрации будет выполнена, автору программы поступит соответствующее извещение, содержащие числовой идентификатор сеанса посетителя EVENT_GID. И в полной аналогии с обработкой событий типа Ordering on Regnow.com в систему будут добавлены события типов Paid order on Regnow.com и Canceled order on Regnow.com.

После регистрации всех пяти типов событий отчет по рекламным кампаниям станет достаточно полным. В таком отчете будет отлично видно, сколько было произведено загрузок программы, сколько посетителей вернулось на сайт после тестового знакомства с программой, чтобы оформить заказ, сколько из них реально его оформили и оплатили.

С одной стороны, маркетолог знает, что на рекламную кампанию было затрачено X рублей, с другой, он получил оформленных заказов на Y рублей. Этих данных достаточно для выбора и проведения наиболее эффективной рекламной кампании, целью которой является получение наибольшего объема продаж при минимальных затратах на рекламу.

Систему статистики можно детализировать за счет фиксации дополнительных событий в том случае, если пользователь подписался на новости сайта или программы, если он направил сообщение в форум или нажал на рекламную ссылку (например, о начале распродажи).

Задача маркетолога - определить ключевые события рекламной кампании и настроить сайт соответствующим образом.