Отчёты

Система должна подводить итоги ежемесячно. Значит, ежемесячно должны составляться отчёты о выполненной работе. Для этого можно использовать штатный механизм Битрикс24: Конструктор отчётов. Пример настройки такого отчёта для системы KPI смотрите во второй части.

  Распределение задач

Вопрос распределения задач - тоже не простой. Надо совместить потребности компании с интересами и способностями сотрудников. Пренебрегать этим нельзя: человек всегда больше сделает той работы, которая ему нравится.

Распределение задач может быть самым разнообразным. Но в данном примере использован способ закрепления части обязанностей за сотрудниками и добровольный.

Закрепление обязанностей - это согласованное в отделе распределение работ за сотрудниками с штрафными санкциями за их невыполнение.

Добровольный - это список задач, который доступен всем и из которых волен выбирать любой из сотрудников отдела.

То есть работник может выбирать себе задачу по интересу и способностям после того, как выполнит обязательный к исполнению объём работ.

Первый вид работ может быть реализован по-разному, здесь надо учитывать особенности конкретной организации. Например, этот вид работ может задаваться через бизнес-процессы другого, головного отдела. Сотрудники головного отдела, в ходе выполнения своих задач, устанавливают в своих бизнес-процессах определённые параметры и сотрудникам подчинённого отдела автоматически ставятся задачи на выполнение.

Второй вид работ реализуется через выбор задач, составленных рядом сотрудников разных отделов и собранных в специальном Универсальном списке. Об этом смотрите во второй части.

  Контроль за выполнением задач

Руководитель должен знать, какую задачу выполняет каждый из сотрудников в каждый конкретный момент времени. Битрикс24 имеет несколько инструментов для такого контроля:

• Живая лента Рабочей группы.
• Центр нотификации Веб-мессенджера.
• Бизнес-процессы.

Детально эти механизмы будут рассмотрены во второй части.