Открытые линии

Урок 504 из 741
В главе 2 урока, на изучение которых вам потребуется примерно 17 минут.

Особенности подключения Открытых линий:

  1. Производить настройку Открытых линий может только сотрудник с соответствующими правами доступа, по умолчанию – это администратор вашего «Битрикс24».
  2. Количество Открытых линий для «Битрикс24 в коробке» неограничено.
  3. Все настройки привязаны к лицензионному ключу, который должен быть обязательно активен. При смене его на другой, настройки каналов Открытых линий сбрасываются и нужно будет их заново настроить.
  4. При неактивном лицензионном ключе:
    • настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
    • онлайн-чат работает без ограничений;
    • каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
    • сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
    • настроить каналы нельзя – будет выдаваться ошибка (кроме онлайн-чата);
    • нельзя ответить на сообщения – они не доставляются.
  5. Для корректной работы коннекторов внешних мессенджеров должно быть верно указано доменное имя с протоколом в настройках модуля Коннекторы для внешних мессенджеров, и данный адрес должен быть доступен из интернета.
  6. Настройки и подключение каналов для коробки идентичны общим настройкам и подключению каналов облачной версии «Битрикс24».


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»