Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия)

Услуга Мультифон

Подключение телефонии от Мегафона возможно с помощью сервиса Мультифон от этого провайдера. Эта услуга представляет собой, фактически, многоканальную IP-телефонию для клиентов Мегафон.

Настройки Мегафона

Прежде всего, необходимо подключить услугу Мультифон к вашему существующему номеру Мегафон. Как это сделать узнайте на странице этой услуги на сайте Мегафона. Рекомендуется способ подключения через USSD-команду *137#. В ответной sms прийдёт пароль для дальнейшей настройки.

Настройки в Битрикс24

Воспользуйтесь кнопкой Подключить облачную АТС. И заполните поля формы для подключения, используя данные из настроек SIP Мультифона (отображены в инструкции Мегафона):

Где:

• Название подключения - Произвольное название соединения. Необязательное поле.
• Адрес сервера - это IP адрес вашей АТС.
• Логин - номер подключаемого телефона.
• Пароль - пароль, полученный по sms.

Нажмите Подключить. Данные сохранятся, система перейдёт к настройкам маршрутизации.

Подключение АТС происходит не сразу, оно проходит несколько статусов:

• в обработке: Идет процесс подключения, через несколько минут вы сможете принимать входящие вызовы.
• получение данных: Идет процесс получения данных о текущем статусе, пожалуйста, подождите.
• ошибка: Во время подключения произошла ошибка. В первую очередь, проверьте корректность указанных вами параметров подключения. Причину ошибки можно увидеть, если навести курсор мыши на слово ошибка. Появится сноска с информацией. Вам необходимо передать эту информацию своему оператору АТС, чтобы решить проблему.

Корпоративная услуга Виртуальная АТС

Необходимо активировать корпоративную услугу Виртуальная АТС от Мегафона.

АТС создается со своим поддоменом: domain.megapbx.ru. При создании логина (вида login@domain.megapbx.ru) используйте минимум 2 символа. На данный момент проверка при авторизации "Виртуальная АТС" не даст авторизоваться пользователям с логином длиной менее чем в 2 символа (например, x@domain.megapbx.ru).

Для настройки телефонии в Битрикс24 используйте следующие данные:

• адрес сервера: domain.megapbx.ru
• логин: login (без @domain.megapbx.ru)
• пароль: password

Cтандартный виджет МегаФона

Для интеграции с телефонией Битрикс24 можно также подключить виджет Виртуальная АТС от МегаФон.

Для этого нужно его установить из Маркетплейс24 и следовать дальнейшим инструкциям.

После подключения вы сможете пользоваться всем функционалом интеграции:

• всплывающие карточки клиентов при входящих
• звонки в один клик
• вся активность автоматически фиксируется в карточках клиентов
• автоматическое создание лидов, сделок и задач на пропущенный звонок

Большое преимущество данной интеграции в том, что она работает даже при звонке на мобильный номер телефона. Такой звонок будет фиксироваться в Битрикс24.