Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия)
Администратор системы
Телефония
Настройка облачной АТС
Подключение Mango АТС
Подключение Mango АТС
Урок
717
из
817

Автор:
Роберт Басыров
Сложность урока:
2 из 5
2 уровень - несложные понятия и действия, но не расслабляйтесь.
Дата изменения:
08.11.2020
Просмотров:
20529
Настройки в Манго
Использование облачной АТС Mango в Битрикс24 требует дополнительных настроек в личном кабинете Манго Офис.
- Зайдите в личный кабинет Манго Офис и в разделе Мои продукты и выберите
виртуальную АТС
, которую необходимо подключить к вашему порталу.
- В настройках АТС, в разделе Настройка SIP > Безопасность установить флажок в Свободный доступ. Соединения по протоколу SIP возможны с любых IP-адресов.
- Необходимо создать нового сотрудника (ссылка Сотрудники и группы).
-
В
открывшейся форме
нажимаем Добавить сотрудника и заполняем форму:
- Фамилия и имя сотрудника - любое название, например, Интеграция с Битрикс24;
- Внутренний номер - присваивается автоматически;
- Выберите на что принимать звонки - значение на софтфон (компьютер) и не создавать учетную запись, я настрою ее самостоятельно;
- Выберите линию для исходящих звонков - в выпадающем меню выберите ту линию, которая будет подключена к Битрикс24, т.е. на которую будут приходить звонки. И сохраните запись.
- В списке Сотрудники и группы появится только что созданная запись.
Нажмите по этой записи
для создания учетной записи SIP. В открывшейся форме:
- Разрешать вход в личный кабинет по учетным записям SIP - отключить флажок
- Нажать Создать в Учётные записи SIP. Откроется форма настроек записи SIP:
- Адрес - произвольное значение.
- сервер - выбрать используемый сервер.
- пароль - произвольный пароль.
- Вернитесь на главную страницу Личного кабинета и выберите Обработка входящих звонков >
Распределение звонков, приветствие, голосовое меню
. В открывшейся форме:
На вкладке Настройки для входящих линий укажите номер, выбранный раннее при настройке учетной записи SIP. Здесь же удалите все правила обработки кроме Отбой. - Создайте новое правило (Добавить) типа
Переадресация
. В форме создания правила нужно указать ранее созданного сотрудника Интеграция с Битрикс24:
Сохраните правило.
Внимание! указанные данные, нужно запомнить. Их нужно будет указать их на странице подключения АТС в Битрикс24.
Сохраните запись
В закладке Телефония выберите
исходящий номер
для совершения звонков и
сохраните все настройки.
Настройки в Манго офис завершены.
Настройки в Битрикс24
При настройке облачной АТС в Битрикс24:
- Название подключения - любое значение, которое будет отображаться в списке доступных номеров при настройке.
- Адрес сервера - значение, которое было выбрано на 6 шаге в поле SIP-адрес после знака @.
- Логин - значение, которое было указано в поле SIP-адрес перед знаком @
- Пароль - пароль для учетной записи SIP.
Если все данные указаны корректно и статус подключения подтверждает, что интеграция настроена , вы можете приступить к детальной настройке: маршрутизации звонков, очереди, проверке номера по базе CRM и т.д.
Поделиться:
Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»
Мы стараемся сделать документацию понятнее и доступнее,
и Ваше мнение важно для нас
и Ваше мнение важно для нас