Просмотров: 12351 (Статистика ведётся с 06.02.2017)
Открытые линии - способ коммуникации с клиентами компании, посетителями сайта, с помощью которого собираются сообщения из разных каналов (мессенджеры, соцсети) в Битрикс24, распределяются по правилам очереди между сотрудниками и незаметно сохраняются в CRM.
Где можно использовать Открытые линии:
Предпродажные консультации клиентов через цифровые каналы.
Поддержка продаж через онлайн-чат на сайте, соцсети и мессенджеры.
Поддержка клиентов (одноуровневые и многоуровневые).