Настройка внешнего вида списка и фильтра

• Настроим внешний вид списка согласно ТЗ:

  

• Настроим фильтр:

  

Настройка прав доступа к списку

Перейдем опять к настройке списка на закладку Доступ и укажем права доступа следующим образом:

• чтобы только сотрудники требуемой группы смогли добавлять заявки

  Bitrix24: Все сотрудники отдела с подотделами - Добавление

• право на просмотр и изменение своих заявок будет у автора (причем в этом случае разные авторы смогут видеть и редактировать только свои заявки)

  Автор - Изменение

• читать и изменять любые заявки сможет сотрудник, ответственный за сервис

  Ответственный сотрудник - Изменение

В результате получим следующее: