Пользователь коробочной версии Битрикс24

Система учёта основана на механизме Задач коробочной версии Битрикс24. Она абсолютно прозрачна как для сотрудников, так и для администрации. Рассмотрим применение этого механизма в рамках нашего примера.

Создание задач

Все работы в отделе выполняются с обязательной постановкой задачи на каждую работу. Сократить время на постановку задач можно используя заранее созданные шаблоны.

Задачи могут создаваться как руководителем отдела и назначаться конкретному исполнителю, самими сотрудниками на себя. В последнем случае необходимо, чтобы сотрудники либо создавали задачу от имени руководителя, либо, как минимум ставили его в список наблюдающих.

Не рекомендуется создавать задачи на нескольких сотрудников соисполнителями. В этом случае задача будет засчитываться в отчёте только основному исполнителю. Если необходимо распределить работы в рамках одной задачи между несколькими сотрудниками лучше использовать механизм подзадач.

Банальности: название задачи должно быть понятным, описание работ в тексте задачи - конкретным и чётким.

Поля в форме создания задачи, минимально необходимые для системы KPI:

Исполнение задачи и отчет по ней

Отчёт по выполнению задачи производится с помощью Комментариев к задаче:

Исполнитель отчитывается здесь о выполнении, руководитель выносит свое решение о приеме/не приёме задачи с пояснением своего решения:

После выполнения работы задача закрывается, выставляется, если нужно, оценка работе.

Пользовательское свойство Сложность

Отчёт в комментарии надо перевести в конкретное число коэффициента сложность. Подсчёт значения коэффициента придётся делать вручную из комментариев, а вот конечный результат желательно сделать видимым. Для этого нужно использовать Пользовательские свойства.

Для создания пользовательского свойства у руководителя отдела может не хватить прав. В этом случае нужно обратиться к администратору вашего корпоративного портала.

• В административной части раздела перейдите на страницу Настройки > Настройки продукта > Пользовательские поля. Откроется список существующих полей.
• С помощью кнопки Добавить откройте форму создания нового пользовательского поля.

  

  и заполните поля:
  • Тип данных - Число, так как вводить будем числа. (Можно выбрать и Целое число и Строка - они все позволяют ввод чисел.)
  • Объект - введите TASKS_TASK. Обязательно так и ни как иначе. По этому полю корпоративный портал распознаёт где ему показывать создаваемое пользовательское поле.
  • Код поля - введите любое название на латинице в верхнем регистре. В фразе обязательно в начале должно стоять UF_.
  • Языковые настройки - заполните поля для обоих языков системы, это обязательное требование.
  • Все остальные поля не обязательны к заполнению. При необходимости заполните и их, о значениях полей можно узнать в документации.
• Сохраните созданное поле.

Теперь в форме создания и редактирования задачи в разделе Дополнительно появится поле Сложность, которое вы можете заполнять нужными значениями: