Просмотров: 8434 (Статистика ведётся с 06.02.2017)
Учебное видео
Пульс компании. Панели.

Содержание видеоролика может отличаться от текущей версии продукта. Более актуальная информация содержится в тексте урока.

Пульс компании - способ контроля за использованием сотрудниками инструментов корпоративного портала. Он отображает общие показатели активности сотрудников вашей компании на выбранный временной период. Пульс использует понятия: Рейтинг, Активность и Вовлечённость. Любое из них может высчитываться в зависимости от выбранного инструмента, пользователя и периода времени.

В работе Пульса учитывается деятельность только сотрудников компании, участники Экстранета в отчёты не попадают.

Изменения в Пульсе отображаются с разным временным интервалом после события. Если смотреть по конкретному пользователю, то моментально. По компании на часовом графике (Сегодня) - в течение минуты, на дневных графиках (Неделя и Месяц) - в течение часа.

Пульс компании представлен в виде двух инструментов: виджета и собственно Пульса. Оба они показывают как используется корпоративный портал в компании, но показывают по разному: первый инструмент отображает текущее состояние, а второй - статистику.

Виджет

Виджет расположен в правой колонке главной страницы и выводит, в отличие от Пульса, только суммарные данные по компании без деления по сотрудникам, подразделениям, инструментам:

Первое число - это Активность, второе - Вовлеченность. Данные выводятся только за последний час и потому могут расходиться с аналогичными данными в Пульсе, который рассчитывается по выбранному временному интервалу. Значения Активности и Вовлечённости в виджете пересчитываются раз в минуту, но на странице автоматически не меняются, только при перезагрузке страницы.

Рейтинг в виджете не отображается.

По клику указателем мыши на виджете откроется Пульс компании.


Пульс компании

  1. Название инструмента, данные по которому отображаются (Лайки, CRM и так далее). Если выводятся обобщённые данные, то пишется Пульс компании. Обратите внимание на знак вопроса рядом с названием. При клике указателем мыши на этот знак появится всплывающая подсказка. Такая подсказка есть во многих местах Пульса.
  2. Выбор периода времени, за который нужно отображать данные. По умолчанию отображается за "Сегодня".
  3. Переключатель вывода данных по отдельным пользователям, либо по компании.
  4. Название компании.
  5. Вывод данных по Рейтингу, Активности, Вовлечённости.
  6. График с данными.
  7. Выбор инструментов.

Периоды времени

Показания данных с учётом различного периода времени позволяют оценить в динамике как осваиваются те или иные инструменты корпоративного портала. При выборе временного периода более чем за день, в графике можно просмотреть данные по Активности и Вовлечённости за каждый день, указав указателем мыши на нужную дату:


При использовании периодов Неделя и Месяц возможен быстрый переход на конкретную дату. Для этого достаточно навести указатель мыши на нужную дату и кликнуть.

Переключатель Люди-Компания

Учебное видео
Переключатель Люди-Компания. Параметры пульса.

Содержание видеоролика может отличаться от текущей версии продукта. Более актуальная информация содержится в тексте урока.

Если интересуют личные данные конкретного сотрудника, то с помощью переключателя выберите его либо через поиск, либо через структуру компании.

После выбора Пульс сменит свой вид.

Во-первых, на графике появляются четыре линии:

  • голубой - график выбранного сотрудника.
  • оранжевый - график просматривающего сотрудника, то есть ваш.
  • зелёный - график компании в целом.
  • серый - график отдела, в котором работает выбранный сотрудник.

Во-вторых, вместо показателей Вовлечённости выводится среднее значение по данному инструменту в рамках отдела и компании.

Например, так будет выглядеть график по конкретному пользователю по использованию Задач:


Что рассчитывается

Пульс использует понятия: Рейтинг, Активность и Вовлечённость. Любое из них может высчитываться в зависимости от выбранного инструмента, пользователя и периода времени.

Рейтинг - строится по индивидуальной Активности сотрудников, которые как минимум один раз пользовались инструментами корпоративного портала в выбранный период времени. То есть это список самых активных сотрудников.

Активность - сумма различных действий, которые совершили сотрудники на портале, используя любой из инструментов, за выбранный период времени. По индексу можно сделать вывод, как активно сотрудники применяют инструменты сервиса.

Вовлечённость - ключевой индикатор, по которому можно судить, насколько полно сотрудники освоили возможности корпоративного портала. Показывает, какой процент от всех сотрудников компании пользуется хотя бы четырьмя из представленных инструментов.

Рейтинг

По каждому инструменту в отдельности, а так же по общему рейтингу можно просмотреть статистику по пользователям:

В рейтинг попадают все сотрудники, которые проявили активность в выбранном инструменте более 3 раз. Например, в задачах: создали задачу, написали 2 комментария к ней.

В общем рейтинге отображается дополнительно и число используемых инструментов.

Вкладка Не вовлечённые - это список сотрудников, которые используют менее 4-х инструментов, либо, в случае рейтинга по инструментам, не используют инструмент совсем.


Выбор инструментов

При анализе работы используются семь параметров, учитывается общее число:

  • Социальная сеть - опубликованных сообщений и комментариев.
  • Лайки - отметок "Мне нравится" у сообщений, комментариев, задач и других элементов поставленных сотрудником.
  • Задачи и проекты - изменений в задачах (создание новой задачи, комментарии, смена сроков и т.п.).
  • Чат и видео - отправленных сообщений и звонков. (Учитываются как сообщения, отправленные через мессенджер, так и сообщения, отправленные через сервер XMPP.)
  • Диск - файлов, загруженных или измененных в Битрикс.Диск.
  • Мобильная версия - действий в мобильном приложении (учитывается всё: сообщения, изменения в задачах, CRM и т.д.).
  • CRM - действий в CRM (изменения по делам, сделкам, лидам и т.п.).

При выборе того или иного инструмента внизу появляется ссылка Рассказать. По клику на эту ссылку откроется сообщения, описывающее данный функционал. Администраторы и Руководители могут отредактировать это сообщение.


26


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»