Просмотров: 4563 (Статистика ведётся с 06.02.2017)

Канал Вконтакте позволяет создать открытую линию, используя публичную страницу в соцсети Вконтакте.

Внимание! Особенности подключения канала Вконтакте:
  1. Подключение происходит от имени пользователя Вконтакте, под аккаунтом которого сейчас авторизован администратор портала.
  2. При отключении пользователя, происходит автоматическое отключение группы Вконтакте от канала.
  3. Если пользователь потерял административные права доступа к группе Вконтакте, то при открытии страницы настроек канала произойдет его автоматическое отключение.
  4. Выводится список доступных групп, публичных страниц, мероприятий.
  5. Общение ведется только через Сообщение групп, публичных страниц, мероприятий, но не на Стене этих групп, страниц и мероприятий!
  6. Чтобы подключить группу, нужно быть авторизованным под тем же пользователем, который был привязан.
  7. В случае, если происходит подключение группы, которая была уже подключена где-то в Битрикс24 (не важно, облако или коробка), то на остальных порталах коннектор отключается и коннектор помечается как «аварийный».



Для примера подключим заранее созданную группу Вконтакте - Диваны&Диваны:

  • Нужно выбрать канал подключения Вконтакте, нажать кнопку Подключить:

  • Далее нужно авторизоваться под аккаунтом администратора группы Вконтакте:

    Внимание! Иногда при попытке подключения группы Вконтакте в браузере Chrome на этапе авторизации под пользователем в открывшемся окне можно наблюдать текст ошибки {«error»:«invalid_request»,«error_description»:«Security Error»}. Проблема возникает из-за старой сессии авторизации ВКонтакте в браузере Chrome. Для устранения нужно всего лишь перелогиниться в социальной сети:
    1. Заходим на VK.com, проходим авторизацию;
    2. Выходим из своего аккаунта путем нажатия кнопки «Выйти», справа вверху;
    3. Снова проходим авторизацию во ВКонтакте;
    4. Идем в настройки ОЛ, коннектор ВКонтакте и подключаем.

  • Соглашаемся на предоставление доступа приложения Bitrix24 Open Channels к вашему аккаунту Вконтакте:

  • Выбираем нужную группу из списка и жмем кнопку Подключить группу:

  • Соглашаемся на предоставление доступа приложения Bitrix24 Open Channels к группе Вконтакте:

  • Аналогичным образом подключаются публичные страницы и мероприятия Вконтакте.
  • Настройка канала Вконтакте закончена:

    Для повторной настройки канала Вконтакте нужно кликнуть на ссылку Изменить, для удаления канала - Отключить.



Клиент заходит в группу, публичную страницу или мероприятие Вконтакте, нажимает там кнопку Написать сообщение и общается с оператором:

Внимание! Общение ведется только через Сообщение в группе, на публичных страницах, мероприятиях, а не на Стене!


  • У оператора весь диалог также происходит в Бизнес-чате на портале (в деcктоп- и в мобильном приложении Битрикс24):



    Открытые линии полностью поддерживают виджеты Вконтакте

    Вконтакте предлагает несколько виджетов, которые вы можете поставить на свой сайт, чтобы принимать сообщения в группу не только из Вконтакта, а напрямую с вашего сайта. Сейчас виджеты такие:

    Все эти виджеты совместимы с открытыми линиями в Битрикс24. Для работы с ними ничего дополнительно настраивать не требуется. Если ваша группа Вконтакте уже подключена к Открытым линиям, то виджет автоматически заработает. Если нет, нужно просто подключить канал Вконтакте обычным способом.

    Все виджеты настраиваются на стороне Вконтакте.

    Пример, как будет выглядеть виджет группы на сайте:

    И при диалоге:


    Внимание! Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.



    2


    Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»