Просмотров: 7963 (Статистика ведётся с 06.02.2017)

Онлайн-чат позволяет коммуницировать с клиентами с любой публичной страницы сайта или портала. Можно подключить к отрытой линии публичную страницу с чатом компании, а ссылку на эту страницу использовать в качестве подписи в письме, указать на визитке или просто делиться ссылкой на чат в социальных сетях и других сервисах.


Для подключения необходимо:

  • Выбрать канал подключения Онлайн-чат, нажать кнопку Подключить:

  • Откроется страница с детальной настройкой Онлайн-чата:

    Здесь можно задать Публичную ссылку на чат на вашем портале Битрикс24, нажать кнопку Копировать для копирования адреса в буфер обмена. Далее с помощью кнопки Сохранить нужно сохранить настройки адреса публичной страницы с чатом.

    Технически, этого достаточно, чтобы Онлайн-чат заработал и чтобы сотрудник мог получать сообщения со страницы чата.

  • Также можно задать дополнительные настройки, чтобы ваша страница выглядела красивее:

    • Вид чата - можно загрузить картинку, которая будет установлена фоном на публичной странице с чатом.
    • Свой CSS - можно указать Путь к CSS-файлу на внешний ресурс или добавить в поле Текст CSS код своего css-стиля.
    • Подпись - опция позволяет показывать или прятать логотип «Работает с Битрикс24» внизу страницы.
    • Виджет на сайт - можно скопировать данный код виджета на страницу своего собственного сайта, не относящегося к вашему порталу, например сайт компании.
  • Настройка Онлайн-чата закончена:

    Для повторной настройки канала Онлайн-чат нужно кликнуть на ссылку Изменить, для удаления канала - Отключить.



Клиент заходит на публичную страницу, которую вы настроили и общается с оператором:


У оператора весь диалог происходит в Бизнес-чате на портале (в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24):



Внимание! Пользователь не сможет написать в онлайн-чат, если в браузере он уже авторизован на вашем портале Битрикс24. Ему нужно будет открыть онлайн-чат в другом браузере или выйти со своего аккаунта Битрикс24.


Внимание! Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.



5


Курсы разработаны в компании «1С-Битрикс»