В системе все бизнес-процессы работают с так называемыми документами (файл, элемент инфоблока, элемент CRM) и их версиями. Для каждого документа (инфоблок, списки и т.п.) существуют свои шаблоны бизнес-процессов. Поддерживаемые типы документов:

• Элементы инфоблоков в административной части
• Элементы универсального списка
• Файлы из библиотеки документов («Битрикс24 в коробке»)
• Элементы CRM («Битрикс24 в коробке»)
• "Виртуальный документ" (для бизнес-процессов организаций, реализуемых с помощью компонента Бизнес-процесс (комплексный компонент) Комплексный компонент служит для создания полноценного публичного интерфейса для работы с бизнес-процессами организации, позволяет создавать и изменять произвольные бизнес-процессы с помощью визуальных средств. Компонент стандартный и входит в дистрибутив модуля.
  
  В визуальном редакторе компонент расположен по пути: Общение > Бизнес-процесс > Бизнес-процесс.
  
  Компонент относится к модулю Бизнес-процесс.
  
  Описание компонента «Бизнес-процесс (комплексный компонент)» в пользовательской документации. в публичной части сайта)

В продуктах компании 1С-Битрикс бизнес-процессы можно найти в следующих местах:

• Инфоблоки в административной части сайта («1С-Битрикс: Управление сайтом» и «Битрикс24 в коробке»)
• Универсальные списки («Битрикс24 в коробке», Сервисы > Списки)
• Библиотека документов («Битрикс24 в коробке», Документы)
• CRM («Битрикс24 в коробке»)

В большинстве случаев для корректной работы модуля Бизнес-процессы необходимо произвести настройки прав доступа для пользователей и настройки инфоблоков.

При создании бизнес-процесса при выборе пользователей в настройках действий в форме Вставка значений При работе с бизнес-процессом в параметрах действий, параметрах шаблона и настройках статуса можно указывать как собственный текст, заданный вручную, так и использовать различные переменные, поля документа и прочие данные, которые не нужно задавать вручную. Для этого используется специальная форма Вставка значения

Подробнее ... выводятся только те пользователи, которые имеют соответствующий уровень доступа к типу документа, для которых создаётся бизнес-процесс.

Например, если в настройках информационного блока для определённой группы пользователей будет выставлен уровень прав Чтение, то они не будут иметь доступа к работе с бизнес-процессами инфоблока, хотя могут просматривать его элементы.

Видеозаписи с вебинаров по Битрикс24, в которых рассказывается о том, что такое бизнес-процессы, как с ними работать, а также рассмотрены примеры их использования.

• Пользовательская документация по модулю "Бизнес-процессы"
• Модуль Бизнес-процессов (блог)