Всем привет.
В последнее время появилась проблема с открытыми линиями, которая заключается в следующем.
1. Посетитель на сайте отправляет сообщение в онлайн-чат. При этом, чтобы увидеть системные сообщения про политику конфиденциальности, а также ответ оператора, ему нужно перезагружать страницу.
2. Оператор, бывает, получает уведомление о новом обращении, и то с задержкой, бывает, не получает. Когда получает, пытается нажать на кнопку Принять диалог, никакой реакции. После перезагрузки страницы появляется системное сообщение, что оператор начал работу с диалогом.
3. И так далее. Для того, чтобы получать новые сообщения, нужно постоянно перезагружать страницу.
При этом все настройки выполнены - nginx, сервер очередей, push&pull. Проверка системы ошибок не показывает.
Портал работает на ВМ последней версии.
Обращались в ТП, они советовали обновиться, но обновления тоже не помогли.
В общем, отключил пока чат, т.к. толку от него всё равно нет.
Может, кто-то сталкивался с подобной проблемой?
Заранее спасибо
В последнее время появилась проблема с открытыми линиями, которая заключается в следующем.
1. Посетитель на сайте отправляет сообщение в онлайн-чат. При этом, чтобы увидеть системные сообщения про политику конфиденциальности, а также ответ оператора, ему нужно перезагружать страницу.
2. Оператор, бывает, получает уведомление о новом обращении, и то с задержкой, бывает, не получает. Когда получает, пытается нажать на кнопку Принять диалог, никакой реакции. После перезагрузки страницы появляется системное сообщение, что оператор начал работу с диалогом.
3. И так далее. Для того, чтобы получать новые сообщения, нужно постоянно перезагружать страницу.
При этом все настройки выполнены - nginx, сервер очередей, push&pull. Проверка системы ошибок не показывает.
Портал работает на ВМ последней версии.
Обращались в ТП, они советовали обновиться, но обновления тоже не помогли.
В общем, отключил пока чат, т.к. толку от него всё равно нет.
Может, кто-то сталкивался с подобной проблемой?
Заранее спасибо