Добрый день, в битриксе есть 2 режима работа CRM (Простая - через Сделку и Классическая через ЛИД).
Например: мы используем простой режим и хотим чтобы на каждое письмо клиента создавалась сделка, но если от клиента поступит несколько запросов они все будут падать в открытую сделку. Возможно ли как то по теме письма создавать эти сделки?
То есть клиент прислал запрос с темой письма "Нужен мёд" на этот запрос создалась сделка и вся дальнейшая переписка с темой "Нужен мёд" попадали в эту открытую сделку, а если он вышлет ещё одно письмо с темой "Нужны яблоки" то создаётся новая сделка и вся переписка с темой "Нужны яблоки" так же попадали в эту сделку.
Каким образом можно это реализовать, допускается даже сменить режим работы CRM?
Например: мы используем простой режим и хотим чтобы на каждое письмо клиента создавалась сделка, но если от клиента поступит несколько запросов они все будут падать в открытую сделку. Возможно ли как то по теме письма создавать эти сделки?
То есть клиент прислал запрос с темой письма "Нужен мёд" на этот запрос создалась сделка и вся дальнейшая переписка с темой "Нужен мёд" попадали в эту открытую сделку, а если он вышлет ещё одно письмо с темой "Нужны яблоки" то создаётся новая сделка и вся переписка с темой "Нужны яблоки" так же попадали в эту сделку.
Каким образом можно это реализовать, допускается даже сменить режим работы CRM?