Добрый день. Путем кастомизации компонента support.ticket.edit, есть большое желание добавить создаваемой заявке флаг "закрытая заявка", при наличии которого модуль создает закрытую заявку. В документации имеется описание CTicket::Set, вызывая который мы передаем параметры создаваемого обращения в массиве arFields, в частности параметр "CLOSE" (CLOSE - "Y" - обращение закрыть; "N" - обращение открыть). Увы, ни наличие\отсутствие "CLOSE" в массиве не влияет на заявку, если создается новая, только при редактировании. Кто знает, можно решить проблему передачей параметра модулю из компонента, или компонет придется писать, создающий заявку, потом ищущий ее и закрывающий(очень не хочу так делать)?
ПС: не спрашивайте зачем создавать закрытую заявку, надо
ПС: не спрашивайте зачем создавать закрытую заявку, надо