Коллеги направьте если в курсе или есть опыт.
В облачном битрикс, создаются Контакты и Сделки на основании диалогов из открытых линий.
Каждый новый диалог с одним и тем же клиентом создает новый Контакт+Сделку.
--- Как объединить эти дубликаты в один.
--- Как ассоциировать диалог с нужным контактом?
Сделать это только настройками не получается. Если удалить информацию "с кем" из дела диалога, то ссылки в деле вообще перестают работать и их никак не восстановить.
Получить через rest событий из таймлайна по фильтру, тоже вроде как нельзя, надо указать id конкретного события, фильтра нет.
Можно получить дело чата с помощью rest, но в нем поля с id сущности к которой привязано дело, только для чтения.
В облачном битрикс, создаются Контакты и Сделки на основании диалогов из открытых линий.
Каждый новый диалог с одним и тем же клиентом создает новый Контакт+Сделку.
--- Как объединить эти дубликаты в один.
--- Как ассоциировать диалог с нужным контактом?
Сделать это только настройками не получается. Если удалить информацию "с кем" из дела диалога, то ссылки в деле вообще перестают работать и их никак не восстановить.
Получить через rest событий из таймлайна по фильтру, тоже вроде как нельзя, надо указать id конкретного события, фильтра нет.
Можно получить дело чата с помощью rest, но в нем поля с id сущности к которой привязано дело, только для чтения.