Только начали использовать Битрикс24. Все бы ничего, но не хватает учета заявок от клиентов. Так как там есть подсистема CRM, то по сути не сложно сделать подсистему типа сервис деск для учета заявок в техподдержку от клиентов из CRM. Надо чтобы общение с клиентом происходило с помощью переписки в битрикс24 с оповещением его по электронной почте о новом сообщение с указанием текста этого сообщения. Должны быть статусы открыто, в ожидании, закрыто и тд.
Есть у какаое нибудь готовое решение для этого?Или может у кого есть собственные разработки для этого?
Есть у какаое нибудь готовое решение для этого?Или может у кого есть собственные разработки для этого?