Конечно же дебажить 1) Составляете список дел, которые производились до появления такого поведения. Возможно обновили какое-то ПО, например версию php подняли или битрикс обновляли. 2) Изучаете логи ошибок сервера. Возможно поставили сторонне ПО или был модифицирован вывод. 3) Банально вставляете die('123'); по коду продукта пока не найдете где косяк