Может быть в почтовом событии не были определены переменные которые есть в почтовом шаблоне?
Экс-битриксоид.
Компонент (и.с.) - существительное мужского рода (ГОСТ 34.003-90).
Компонент (и.с.) - существительное мужского рода (ГОСТ 34.003-90).