всем здасти. мне нужно переделать шаблоны почтовых сообщений, что бы они выглядели примерно так как с офиц сайта битрикса (что то такого вида как сообщение об изменении статуса обращения в тех. поддержку). попробывала в существующие почтовые шаблоны вставить html, что б хоть как то придать им приглядный вид, но он его (код) не видит. может я ни там его вставляю? мож есть еще какие нибудь файлы?