Добрый день!
Используем версию 14.9.1.
Проблема заключается в следующем:
При написании обращения через сайт, они не падают в раздел "Обращения/запросы", но зато отображаются в "Веб-формах" (раздел СЕРВИС).
Что было сделано:
Долго бились, не получилось победить. Развернули пробную версию с нуля. Обращения работают как надо т.е. падают в нужный раздел и с ними можно работать, стали сравнивать настройки, все одинаково, за исключением одной вещи.
На старом сайте:
Рис 1
На новом сайте, на котором все работает вот такие настройки:
Рис2
Пошли дальше. Поменяли на втором сайте (где все работает), настройки как на первом. Сообщения перестали приходить, а так же падают только в вэб-форму.
Дальше интересней, стали на этом сайте возвращать настройки как на скрине и сохранять, но настройки не сохраняются...возвращаются на такие как на рисунке 1. Такая история на обоих версиях сайта. Как можно поменять эту настройку, где подправить?
ЗЫ Тех.поддержка с 25.08.2014 вразумительного ответа не дала, а после того как кончилась тех.поддержка сайта на днях, вообще перестали отвечать.=(
Т.к. сайт муниципального образования, то обращения должны обязательно работать.
Спасибо за помощь!
Используем версию 14.9.1.
Проблема заключается в следующем:
При написании обращения через сайт, они не падают в раздел "Обращения/запросы", но зато отображаются в "Веб-формах" (раздел СЕРВИС).
Что было сделано:
Долго бились, не получилось победить. Развернули пробную версию с нуля. Обращения работают как надо т.е. падают в нужный раздел и с ними можно работать, стали сравнивать настройки, все одинаково, за исключением одной вещи.
На старом сайте:
Рис 1
На новом сайте, на котором все работает вот такие настройки:
Рис2
Пошли дальше. Поменяли на втором сайте (где все работает), настройки как на первом. Сообщения перестали приходить, а так же падают только в вэб-форму.
Дальше интересней, стали на этом сайте возвращать настройки как на скрине и сохранять, но настройки не сохраняются...возвращаются на такие как на рисунке 1. Такая история на обоих версиях сайта. Как можно поменять эту настройку, где подправить?
ЗЫ Тех.поддержка с 25.08.2014 вразумительного ответа не дала, а после того как кончилась тех.поддержка сайта на днях, вообще перестали отвечать.=(
Т.к. сайт муниципального образования, то обращения должны обязательно работать.
Спасибо за помощь!