Что-то буфер innodb очень маленький, попробуйте увеличить хотябы до 512мб, лучше больше. Еще query_cache_size до 128мб Надо включить логирование медленных запросов, чтобы посмотреть на каком запросе больше всего тормозит. Или во время тестирования производительности несколько раз задать различные поисковые запросы, а потом посмотреть в "Запросы SQL" самые медленные.
Попробуйте провести оптимизацию таблиц. Посмотреть на сервере, сколько оперативы свободно при поиске, возможно не хватает и используется своп. Возможно стоит увеличить память для php и mysql (innodb_buffer_pool_size)
Подозреваю, что обучение чужих сотрудников создатели не подразумевали. Настройку безнес-процессов должен осуществлять администратор КП, либо человек, который в этом разбирается. Для обучения существует документация и различные курсы. Этот же человек должен обучить своих сотрудников по использованию настроенного им БП.
alister_hell, Нужно начать писать адрес своего портала, тогда будет доступно удаление ".bitrix24.ru" Вместо e-mail свой логин от портала нужно вводить.
Для телефонов на андройд и ios есть приложение битрикс для портала, но оно требует, чтобы был установлен модуль "Мобильное приложение", однако такого модуля найти никак не могу. Нет его не в списке модулей, не приходит и с обновлениями. Подскажите, пожалуйста, где берется такой модуль?