А в чем конкретно проблема? Есть ID товарной группы, их привязываете к покупателю и продавцу. По приходу заявки сопоставляете, даете доступ к заявке только продавцам с совпадающей товарной группой. Все ручками...
Попробуйте поменять шаблон на стандартный. Проблема исчезнет - копайте свой шаблон. Если нет, то два варианта. Если менялся модуль - копайте его. Если нет - копайте функции в /bitrix/phpinterface/init.php
По идее проблема с сессиями, либо надо смотреть в сторону настроек именно защиты админ. части, есть такая группа параметров. А что у вас уехало в эту папку restore.removed?
Обратитесь к едосту, у них очень адекватная поддержка, помогут поставить и без обновления битрикса наверняка. Модуль бесплатный, но надо покупать подписку на расчет в едосте, но там какие-то копейки.
есть задача при выполнении определенных условий чистить кеши пары компонентов. При кеше на файлах задача решается тривиально - грохаем каталог с кешем этого компонента.