Как я понимаю, покупаете непосредственно в Битрикс:
1. Лицензионное соглашение, а не договор. В нем говорится про бесплатную поддержку в течение года: http://www.1c-bitrix.ru/buy/license.php
2. В дистрибутиве есть несколько прилагаемых шаблонов.
Если Вы хотите заказать разработку сайта у партнеров, тогда каждый из пунктов придется согласовывать и исполнителем.