Сначала они попросили предоставить доступ на сайт, потом еще нашу последовательность действий, далее они сказали что у себя проблемы не наблюдают-и прислали скриншот,что все календари успешно добавляются. Но добавляются они пустыми, что и на скриншоте было видно. Видя что никакого решения тп не предлагает, и предложить не может, мы вернулись к старому модулю и все с успехом снова заработало.