![](https://site-cloud-files.bitrix.info/resize_cache/1384359/7acf4cadf975128573a8b1c2766af5d8/main/d8e/d8edf9ee7237a4d0bbd081e481b7b595/shelenkova.png)
Спешу поделиться с вами хорошими новостями, теперь телефония доступна и в коробочной версии Битрикс24 (пока в бете). А еще, для облака и коробки уже доступно подключение своей SIP АТС, но обо всем по порядку.
![Dokument.jpg](https://site-cloud-files.bitrix.info/main/e6e/e6e7783dab3edcc89dba6fb72b4ff25a/Dokument.jpg)
Для всех активных лицензий доступны бонусные 250 рублей, которыми вы можете воспользоваться прямо сейчас, на своем портале.
Обратите внимание, что для работы телефонии в коробке, портал должен иметь доступ к сети интернет. Более подробно с требованиями для подключения можно ознакомиться в
Сценарии работы со звонками подробно описаны в нашем
Вы также можете привязать свой номер для исходящих звонков или арендовать номер у нашего оператора, чтобы принимать входящие звонки на своем портале.
Стоимость аренды номера всего 1000 рублей в месяц, вам будет доступно:
- неограниченное число входящих линий
- неограниченное число входящих звонков
- внутренние номера для всех сотрудников
- правила обработки входящих вызовов
- нотификации о пропущенных звонках
- запись разговоров
- история входящих, исходящих, пропущенных звонков
- подробная статистика по всем звонкам
- интеграция с CRM
Для входящих звонков доступны настройки номера, где вы сможете включить запись звонков, активировать опцию проверки номера по базе CRM, выбрать сотрудников, которые будут работать с входящими звонками и даже установить свои мелодии приветствия или удержания звонка.
Все настройки доступны в публичной части сайта, на странице Телефония - настройки телефонии и настройки номера.
![stranitsa.jpg](https://site-cloud-files.bitrix.info/resize_cache/928667/04dbd6b4c314fe48f655aad84339ad15/main/0c7/0c7787e9f692a2e2e6c5341acdbf60c6/stranitsa.jpg)
SIP АТС
Кроме того, и в облаке и в коробке Битрикс24 уже доступно подключение своей SIP АТС.
На странице настроек телефонии доступен третий блок, который подробно расскажет о том, как подключить свою АТС к Битрикс24 или коробке.
![10.09.png](https://site-cloud-files.bitrix.info/resize_cache/928668/04dbd6b4c314fe48f655aad84339ad15/main/944/94423e9c08fb02236883e0e63c73d4e8/10.09.png)
![sip.jpg](https://site-cloud-files.bitrix.info/resize_cache/928673/04dbd6b4c314fe48f655aad84339ad15/main/53d/53d3cb2a8cf055a4af5a4369df577936/sip.jpg)
На данный момент есть некоторые ограничения на подключение облачной АТС. Ознакомиться с ними можно в нашем
Главным ограничением для облачных АТС является возможность только исходящих звонков. К сожалению, пока это ограничение нет возможности обойти, но мы работаем над решением этого вопроса, думаю, чуть позже, наш оператор сможет поддержать и получение входящих звонков.
Установка модуля для коробочного Битрикс24 выполняется обычным способом, на странице Настройки> Настройки продукта > Модули. При установке проверяются версии модулей Главный (main), Интранет (intranet), Push & Pull (pull) с активным сервером очередей и Веб-мессенджер (im).
Подробнее о настройках можно узнать в
Используйте 60 бонусных минут, подключите свою АТС к Битрикс24 или Корпоративному порталу и совершайте все звонки через вашего оператора прямо на своем портале.
P.S. Все бонусные минуты и средства, после первой покупки, будут автоматически списаны со счета из-за особенностей законодательства.
1) Требуется модуль voximplant
2) Звонки можно совершать только через приложение Битрикс24, т.е. нельзя совершать звонки через стационарный аппарат и видеть карточку клиента в Битриксе. Видимо для этого как раз и нужно следующее обновление для работы с облачной АТС.
Подробнее о настройках можно узнать в
1. Работает нестабильно. Регистрация на SIP сервере то проходит , то он наглухо уходит в оборону и перестает откликаться на SIP запросы.
2. От нас ping на 69.167.178.6 ( прокси сип сервера) 193 ms ! - такие задержки для VOIP - сильно снижают качество.
3. Отклик от сип сервера - ужасно медленный. Прогнать вызов, через Вашу "петлю" и заставить Клиента позвонившего в компанию ждать на линии лишние 15 сек - это вообще для Вашего решения "норма". ( Ужас, жуть, мрак ) .
4. Сколько мы потеряли вызовов в многочисленные периоды неработоспособности Voximplant -а, понять невозможно. Т.к. в лиды они не попадают.
5. За такой ужасный SIP коннектор нет смысла платить деньги.
6. Практически любая сборка Астериск, работает для клиента в плане обработке вызовов на порядок лучше.
7. Как, при входящем вызове, отключить программный телефон в браузере и оставить только стационарный SIP на столе у сотрудника не понятно. Срабатывают оба разом.
....
В данный момент все SIP-телефоны сотрудников "лежат"... нет регистрации. В ТП будет как обычно стандартная отписка "Проблемы у оператора, делаем все возможное, примите извинения!" И такая проблема минимум раз в месяц. Если честно, то начинает напрягать
Если удастся, то постараемся реализовать. Спасибо за ваш отзыв.
У меня ест офисную АТС - Asterisk с несколько сип аппаратов. Я установил модуль VoxImplant в Корпоративном портале. Если не создал на своей IP-АТС транк с предоставленными параметрами, я получу мои звонки на сип аппаратов, правильно? А будет они фиксироваться в CRM тоже? А что если я делаю исходящие звонки со своего sip-телефоны? Будут ли они фиксироваться? И вообще, есть ли функциональные возможности модуля, которые мы можем использовать с АТС, подключенный к sip-телефоны? Если есть, доступ из Сети к странице портала http://<ваш_домен>/services/telephony/info_receiver.php должен быть разрешен?
Заранее спасибо.
Рекомендую вам детально ознакомиться с разделом по настройке телефонии для коробки в нашем учебном курсе
Коллеги собрали там всю необходимую информацию по настройкам и возможным сценариям работы.
Если интеграция не настроена полностью, в СРМ фиксироваться звонки не будут. Если вы делаете звонок со своего сип телефона, то звонок не попадет в Битрикс24, т.к. телефон подключен к АТС, а не к Битрикс24, в данный момент подключить трубку напрямую в Битрикс24 нельзя.
При подключении своей АТС к Битрикс24, все звонки должны проходить через портал (браузер или десктоп приложение)
Помимо доступа из сети, еще необходимы всякие настройки, которые указаны в документации.
Так как мы перешли полностью на телефонию от битрикс страдаем от этого решения очень сильно, и например сегодня с утра сидим без телефона, не работает не входящие ни исходящие.
Клиенты не могут до нас дозвониться. А в поддержке, на наши сообщения ответ один. Извините, за неудобства мы работаем над решением проблемы. Офигеть, какие нафиг неудобства это подрыв бизнеса на корню а в условия кризиса это чувствительней в двойне. Мы по дурости отобрали у всех манагеров корпоративные телефоны, что бы все пользовались телефонией и теперь реально терпим убытки и потерянные звонки, а когда запущен Яндекс Директ еще и на рекламе теряем.
Вывод однозначен, это игрушка пока вообще не годится в качестве основной "звонилки" для компании. И однозначно рассчитывать на нее не стоит. Может быть через пару лет она и заработает в нормальном режиме, но пока это просто бета версия продукта которую стали тестировать на реальных фирмах не предупредив об этом компании которые подключились к этому тестированию.
Очень разочарован в данном продукте...
Не устанавливается модуль voximplant
Сделайте пожалуйста НОРМАЛЬНУЮ бесплатную(или с единоразовой платой, т.к. платить ежемесячно там не за что) интеграцию с asterisk, чтобы можно было подключить рядом стоящую машину (для коробочной версии) чтобы все работало хорошо и можно было звонки осуществлять через стационарные телефоны, а в браузере видеть карточку клиента, ПОЖАЛУЙСТА, а то уже 3 ГОДА!!! прошло со дня публикации этой статьи и ничего, как я понимаю, не изменилось!