Нужно различать кеш на уровне системы и кеш CSS на стороне клиента.
Судя по описанию у вас у клиетов закешировался браузерами CSS старый. Разместите новые файлы стилей по адресу /v2/ к примеру, а старые удалите и вы получите, что даже старые посетители обновят кеш браузерный.
Битрикс по умолчанию для файлов CSS и JS дописывает
<link href="/bitrix/templates/dev.1c-bitrix/components/bitrix/system.auth.form/auth/style.css?1216361016" type="text/css" rel="stylesheet">
хэш от фала и это тоже обеспечивает обновление кеша.
Судя по описанию у вас у клиетов закешировался браузерами CSS старый. Разместите новые файлы стилей по адресу /v2/ к примеру, а старые удалите и вы получите, что даже старые посетители обновят кеш браузерный.
Битрикс по умолчанию для файлов CSS и JS дописывает
<link href="/bitrix/templates/dev.1c-bitrix/components/bitrix/system.auth.form/auth/style.css?1216361016" type="text/css" rel="stylesheet">
хэш от фала и это тоже обеспечивает обновление кеша.