Rizhikov Sergey: Профиль

Поздравляю!

Приветствую, Степан!

Статью сел читать в самолете в Москву. Ответ пишу в аэропорту перед полетом обратно в Калининград такая жизнь - подготовка к партнерке, утверждение планов на год, запуск Битрикс24, обсуждение нового ядра. Работы много и работы суперской
Статья отличная, спасибо! Некоторые вещи очень правильно подмечены и красиво театрально обыграны Немного перегнул, конечно, особенно с маркетингом. Но ты очень правильно рассуждаешь и отлично систематизируешь.

В конце прошлого года у нас в компании состоялось большое собрание всех разработчиков, на котором мы подвели итоги работы, зафиксировали ошибки и проблемы которые есть, и наметили приоритетные задачи на этот год.  Мы вполне адекватные ребята и ты лучше других это знаешь.


На нашей доске выписаны основные задачи на этот год по продуктам и качеству – и эти задачи почти полностью совпадают с твоими мыслями.


Если бы ты дождался партнерки, ты бы увидел это. Но я знаю, ты будешь на партнерке, и надеюсь для тебя и для всех наших партнеров мы представим этот план. У нас затеян отдельный доклад для этого.


Но давай начнем с начала.


Не устаю повторять, что любой продукт проходит этапы развития и на рынке, и внутри. Сначала это функционал, его нужно много, чтобы оторваться. Потом производительность. Потом безопасность. Потом юзабилити. Потом опять возможности. Потом архитектура… И таких циклов бывает много. Наверное, бесконечно.


До определенного момента некоторые проблемы вообще не проявляются и не имеют значения. А в определенный момент наваливаются и становятся наиболее приоритетными. Каждый из партнеров это знает и проходил это на отдельных проектах или в жизни своей компании. Так живем и мы. Компания меняется от 10 до 100 человек и об этом у меня будет интересный доклад обмена опытом. Так происходит с продуктом.
Например, решая проблему с компонентами, мы сделали Компоненты 2.0 и, видимо, сделаем Компоненты 3.0. Так было с производительностью - появился монитор производительности, было переработано ядро. Так было с юзабилити -  появился Эрмитаж.

На нашем корпоративном портале кипят войны по вопросам обновления ядра, ORM системы, компонентов… 50 комментариев только под одной из тем.  Почему? Потому, что мы знаем что это важный вопрос для всех.



В 2011 году мы сделали большой технологический рывок, очень нужный и нам, и вам. И ты правильно замечаешь, что появились разрывы и слабые места. Местами мы не смогли обеспечить необходимое качество производства. Иногда это стало результатом недопонимания предметной области, иногда человеческий фактор, а иногда просто агрессивный поиск нового рыночного сегмента. Но это проблема и мы ее понимаем даже лучше каждого из вас. Мы наметили шаги, которые помогут сильно поднять качество.


Но позволь упрекнуть тебя и других в непонимании одного простого для нас факта. Вы считаете, что всегда известно, что делать и просто нужно сделать "хорошо".  Это происходит так потому, что вы всегда работаете с заказчиком, которому адресуете вопросы и получаете ответ, что он хочет. Если заказчик не знает, вы получаете индульгенцию делать как угодно. Это внешний заказчик. У нас нет внешнего заказчика по большинству целей, особенно стратегического развития. И перед нами очень широкий спектр задач клиентов, и наша задача - выбрать наиболее востребованные, но далеко не все.

Например, нужно было сделать интеграцию с ActiveDirectory для Корпортала. Казалось бы, что тут сложно? А как ведут AD компании? Что заполнено? Как они хотят выгружать и загружать данные? Какой сценарий использования? А информации то нет. Спросить тебя или еще кого-то?


В новых продуктах ответов почти никогда нет и приходится придумывать и строить гипотезы. Мы предполагаем, что будет так. Выпускаем. Оказывается, что этот сценарий закрывает большую часть вопросов, но не закрывает пару сценариев. И сразу слышится от вас ….. или просто "Автоматизировать воровство клиентской базы -- браво, ребята. Бизнес вы поняли как надо." Это, видимо, как обвинить продавца ножей в магазине, что он поощряет воровство. И конечно, ОЧЕВИДНО, что так делать нельзя.


Кстати, по поводу CRM - это очень хороший пример. Мы говорили, что у нас было мало опыта и компетенции в CRM. Обращались к партнерам с просьбой помочь нам. Я писал в форум и твиттере, что очень ищу хоть кого-то, кто реально использует и хочет. Что я услышал в ответ? Ты, Степан, лучше меня знаешь.


Но мы уже немного привыкли к этому, и научились быстро набирать компетенцию. Обидны некоторые слова слышать иногда, но ничего, сами дураки были


Конечно, это не ваши проблемы, ребят. Вы не должны нам помогать или давать советы, и должны требовать от нас полной и безошибочной работы продуктов. Мы знаем это и изо всех сил стараемся делать свою работу хорошо. Пишу я не чтобы упрекнуть вас, а просто хочу, чтобы вы понимали, как все устроено.

Маркетинг и стратегия развития компании.


Мне кажется, я прикладываю много усилий, чтобы объяснить, как мы думаем и как видим рынок. Да услышит умеющий слушать, да увидит умеющий видеть


На каждой партнерке был доклад по стратегии. Отдельный доклад я делал по стратегиям софтверных компаний. Рынок глобальный и развивается очень быстро. Гиганты вливают огромные деньги. У нас на глазах одни рынки появляются, а другие умирают. И правота выбранного пути измеряется только результатом, а не маркетинговым лозунгом.


И мы считаем своей работой и компетенцией предвидеть вектор развития и выпускать продукты иногда даже с запасом, и на вырост.


Мы выпустили мобильные версии BitrixMobile на HTML5, когда другие еще сомневались, как им делать. Целый ряд партнеров использовали это за прототип и сделали отличные решения клиентам. Почему активно не развиваем направление? Время не пришло. Еще не готовы партнеры и клиенты еще созревают. Да и мобильный рынок меняется на глазах.


Мы выпустили социальный поиск в прошлом году. Сегодня это тренд. А для этого нужна была математика рейтингов и технология поиска. Сложный вектор.


Веб-кластеры разных видов прошлого года. Без этого не уйти в облако, не обеспечить отказоустойчивость, не сделать крупный проект. А для этого было огромная работа в ядре проведена.


Облачные файлы. Мы сидим в России и думаем, что если это еще не продается тут, делать не нужно. Нужно и нужно понимать плюсы и учиться использоваться облака и CDN.


Много, и очень много, сделано успешно, хорошо и правильно!  Несмотря на недочеты и замечания, я горжусь нашим коллективом. Командой в 100 человек мы делаем огромную работу и конкурируем на двух очень разных рынках. И я горжусь нашей потенцией и способность конкурировать с Microsoft, IBM и кучей западников на новом рынке социального интранета  у нас получается! Мы набрали нужный функционал, оторвались. Этот год будем только вылизывать, заниматься юзабилити, сценариями использования. Вы убедитесь, как хорош станет КП уже скоро.



А за маркетинг мне вообще ни грамма не стыдно. Когда-то я пускался в объяснения зачем и что мы делаем, почему нужно делать так. Потом перестал. Зачем учить конкурентов. Если хотите, готов обсудить на партнерке и все подробно объяснить. Мелкие ошибки есть конечно, нельзя охватить семинарами десятки тысяч человек за год, прочитать сотни докладов и ни разу в пылу доклада не ляпнуть чушь на невнятный вопрос.

Не бояться изменений!


Мой любимый тезис - все должно изменяться. Если что-то долго не меняется – значит, кто-то прикладывает огромные изменения, чтобы это не менялось. Глобальный процесс не зависит от нас с вами и даже не зависит от глобальных компаний. Как только мы перестаем ему следовать – начинаются проблемы.


Уметь быстро меняться – я считаю нашей ключевой компетенцией!


Мы умеем адекватно видеть цели и открыто общаться с партнерами и клиентами. И твое письмо я лично переслал ссылкой коллегам, его обсуждали на Корпортале и с большинством твоих тезисов мы согласны. Как и большинство постов, которые вы пишите на DEV и на форумах, мы видим, читаем и обсуждаем.


Есть еще одна тема за которой мы следим строго внутри. Если просто сказать – не жиреть! Алексей Сидоренко это хорошо сформулировал – "Быстро и весело бегать за мячиком"

Еще раз спасибо за статью. Ты умеешь систематизировать, и нам это очень поможет.  Мы не раз с тобой общались лично и надеюсь, мы еще раз лично обсудим статью и планчик.


P.S. Сначала я написал тебе ответ чуть ли не по каждому пункту. Но потом решил, что не хочу такой формат. Мы с тобой в одном окопе и не отстреливаемся друг от друга, а защищаем один фланг. Поэтому, только понять друг друга мы должны. И именно в том, что наши взгляды различны и мы слышим друг друга – может быть выбран правильный путь.